60分钟企业经营战略: 10倍速商业经典

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第1节 顾客排长队的公司的秘诀(2/2)

    “可以呀,请说。”

    “为什么你想读这本小册子呢?”

    “我马上就要签约了,我想在签之前读一下。”

    在大多数工程公司企图追到每一位顾客的时候,l house把目标锁定在想买低成本住宅的顾客身上。何止是低成本住宅,甚至具体到标明了“每坪30万”的金额。

    顾客目标如此明确,当然会成为被顾客所选的公司了。

    想想理由其实很简单。比如试着在路边做一下促销经营。

    “有三岁以下孩子的妈妈们,告诉你们一个让您受益的好消息!”这样的表达会有什么效果呢?符合这个条件的妈妈们会想“正在说与我有关的事情呢”,然后会回头去看。

    换一种做法呢?如果说“诸位,诸位,有好消息”,又会怎么样呢?它会让人觉得被缠着兜售,从而对之置若罔闻。

    说到差距在哪儿,前者让人觉得是在说“自己”的事情,而与之相反,后者让人产生一种与“已”无关的感觉。也说是说,如果不明确设定顾客目标的话,就无法和顾客建立起感情的联系。当然也不会让顾客产生“这个公司和自己好接近啊”这样的认同意识。

    为了让您的公司和顾客之间紧系一条感情的纽带并与之溶为一体,我主要从下面三点来探讨选择理想顾客的方法。

    1.无需说服就购买你商品的理想顾客是谁?

    2.想要降低获得顾客的成本,该怎么做?

    3.有影响力且能带来更多买家的顾客是谁?

    让我按顺序来介绍。



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