实例
命名的战略公关术——受伤汽车的110
接下来,我们基于实例简单地说明一下命名的方法。
你知道“轻板材、轻涂装”这个行业吗?车出了事故之后,它可以提供一些简单修理服务,主要由一些汽车修配厂来完成。
“good one”株式会社总部(福冈县福冈市)进入这个行业的时候,叫做“good one装饰公司”,并招募经营本公司“轻板材、轻涂装”产品的代理店。
我们为了吸引到新顾客,反复研究汽车相关服务中哪种业务最好。在利用成长曲线对“轻板材、轻涂装”进行分析后,我们预测到现在是加入的绝佳时机,而且发展势头将持续好几年。而它发展的大背景是:对于汽车修理厂来说,过去的主力商品——车检已经进入成熟期,市场竞争已趋白热化,有必要寻求替代商品。
不仅仅是生命周期处于最佳位置,通过对购买频度、重复购买率、需求与欲求、垂直展开与水平展开等各个切入点的观察,我们断定它是一种“处于上升电梯”中的商品。
这个行业中的最有实力的企业叫做“汽车便利俱乐部”,这个公司非常聪明,他们凭借着强有力的营销手段,使自己的代理店在全国遍地开花。从“便利”二字我们可以看出来,今后,它将采取那种囊括汽车所有相关商品的强者战略。
不过,“good one装饰公司”是弱者(普通公司),必须采取弱者的战略。对于弱者来说,在狭窄的领域进行差异化、专门化是最关键的。所以“good one”装饰公司放弃了综合力方面的竞争,把全部精力投入到“轻板材、轻涂装”这一特殊领域。
问题是如何将这种特殊商品的内涵简易明了地传达给顾客。“汽车便利俱乐部”这一命名给人一种囊括所有汽车相关商品的印象,所以我们的判断是:对于“good one” 装饰公司来说,最重要的事情就是明确的表达出自己将全部精力专注于经营一种产品上。
像“轻板材、轻涂装”这样的语言,顾客即使是听到了也不了解它指的是什么东西。在业界,它也被称为“快速喷涂”,可这还是不好懂。我们觉得不如干脆在名字里加上“划痕、凹陷、受伤”等字样。
而且这个市场已经成熟,所以我们预测在这种时候,速度是消费者最关心的事情。为了让消费者感受到快捷迅速,可以再加上“110”等文字。于是我们决定叫它“受伤汽车的110”。
听上去非常土气的一个名字。商标是一只打扮成警官模样的小狗。商标是请一位当设计师的朋友设计的,只花了3万日元。
虽然俗里俗气的,可是顾客的反应相当热烈。
后来,这家连锁店在一年之内,分店数由30家发展到了超过100家。越来越多的商家请求加盟,有的甚至说:“那怕只把你们的招牌借给我们也行啊。”
怎么做才能有效的命名呢?
解释如何命名并不是这本书的主旨,所以我也就不多说了。为了让大家都能做到有效命名,我下面举出几个重要的步骤。1.你想让顾客在听到名字时有什么样的印象?把它具体地写下来。同时,添加一些表达视觉、声音、感情的单词。2.要明确命名的目的。比如说想让通过电话号码被检索到;想让顾客直观了解所售商品。
3.一边进行上述的思考,一边把想到的单词全写下来。这些是关键词。用○将重要的关键词都圈起来。在关键词之间进行组合。
4.从上一步的关键词组合中找出命名的候补项。然后以下列观点进行校正。
能直观理解吗?
能接受吗?
合乎目标吗?
是大众熟知的语言吗?
顺口吗?
能留在记忆中吗?(听一遍就忘了?还是很想和别人提起?)
能很容易浮现出记忆的画面吗?
5.锁定候补命名之后,先搁置一晚。(在此期间,命名就会成熟)
6.要用直觉去感受自己是否很满意。
最好的方法是拿起听筒,将名字填满○○○○○,然后尝试着说:
“你好,感谢您打来电话。我是○○○○○公司的田中。”
如果你感觉很得体的话,那么这个就是能让商品畅销的名字了*2。
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