首先是重视面对面的沟通。通过面对面的沟通，我们可以以一种更准确、便捷的、及时性的方式获得信息，为讨论、澄清问题、理解和即刻反馈提供了场所。而且在沟通时候要观察对方身体语言、语音语调这些丰富口头交流的重要因素，避免其他交流方式产生的误导或者难以理解。
在不管什么样的沟通交流活动中，主题突出、目的明确都是我们必须确保的前提。不要等一切都结束了，没有让别人了解自己要做什么，甚至连自己也不知道自己究竟要干什么、有什么样的目的。就象一些不得要领的求爱者，情书、鲜花送了一大堆，电影也看了许多场，但是最后没有什么明确表示，让人摸不到头脑。
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沟通的第一定义是人们分享信息、思想和情感的任何过程；它的另外一种定义是通过信息交互作用来影响看法、决策和行为。客户为什么会与我们合作？为什么会接受我们的产品和服务？其实这不外乎两个原因：一，客户对我们的完全信任；二，客户一定在合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的根本动力。互相信任、明确利益点，这些都是需要通过沟通来完成的。
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