领导者准则

    在研讨会上，我常常请出席者讲述他们面临的最棘手的事情，或请他们问一些最难解答的问题。这些人提到的冲突或困境是无法用传统方法解决的，下面是其中的几个例子：

    ·处在不断的危机和压力之中，如何才能保持个人生活和工作之间的平衡？

    ·如何才能为别人的成功和才能由衷地感到快乐？

    ·怎样才能既保持控制，又给予员工有效地工作所必需的自由和自治？

    ·在员工对过去的项目抱着怀疑的态度时，怎样在各个层次和全体人员中贯彻总质量管理和不断改进的计划？

    当你面对个人生活和机构中真实的挑战时，你或许已经问过自己这些问题。阅读本书，你将了解到实施有效领导的一些基本原则。

    “授人以鱼，供人一食之需；授人以渔，供人终身之食。”

    有了这样的认识，你就能回答这些和其他难题，否则就只能碰运气或靠自己摸索来生活和解决问题了。

    我的著作《高效能人士的七个习惯》（the 7 habits of highly effective people）出版以来的这些年中，我和许多尝试改善自己的生活质量、产品、服务和机构的优秀人士共过事。不幸的是，虽然许多人诚心地希望改善他们的人际关系、希望得到企盼的结果，我发现他们运用的方法却是欠考虑的。

    这些欠考虑的方法常常与高效能人士的七个习惯相左。我的那位担任教职的哥哥约翰·柯维将此称为“无效能人士的七个习惯”：

    ·被动反应：怀疑自己并怨天尤人。

    ·毫无目标地工作。

    ·专注于迫在眉睫的事。

    ·患得患失，非赢即输。

    ·先求被人理解。

    ·赢不了就妥协。

    ·惧怕变化，拖延改善。

    高效能者在走向成熟的过程中，往往会先于众人取得胜利。而低效能者在“反成熟”的过程中倒退时，也必定先于众人尝到失败的滋味。也就是说，他们从靠其他人满足其基本需求和其他的“依赖状态”，走到采取抗争或逃避行为的“反依赖状态”或以消极的方式相互合作的“共同依赖状态”。