六、确定对外公布的信息,准备新闻稿。新闻稿应该:
1.标题要表明立场,旗帜鲜明。
2.内容应完整清晰,能将事件的来龙去脉交代清楚。
3.注意多用事实说话,不要辩解。
4.明确将要采取的措施和行动。
5.不发布猜测和不准确的消息。
6.避免使用行话或行业术语,要用清晰的大众语言向公众表达。
7.应标明新闻发言人的联系方式。
七、做好新闻发布会的策划准备工作,尤其是思想上的准备,对于公众关心的问题要考虑周全,并有合理的解释和圆满的答复。做好新闻发布会的彩排工作,使新闻发言人能够:
1.清楚表明政府或公司的立场。
2.准确清晰地对事件进行陈述。
3.机智对付记者的穷追猛打。
4.在出现尖锐问题时,能避免陷入无法招架的局面。
5.引导现场气氛,借助媒体,将危机引导到有利于政府和企业的方向去。
八、全方位配合记者采访。作为危机的焦点,记者肯定会穷追不舍,这时应注意做到:
1.不要企图回避记者。
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