在这个通过书写来界定和分类问题原因的阶段，经理也要不断地提出问题。比较合适的问题有以下几个：
□ 汤姆，你过去是不迟到的。你究竟遇到了什么事情，让你出现了这样的问题？
□ 汤姆，你不按时来上班是不是表明你不想在这里工作了？
□ 你对你的工作安排还满意吗？你还喜欢你的工作吗？
经理要做的是帮助员工洞察实情，了解自己。经理提出的问题也可以让自己更好地了解员工的感受，察觉出员工在什么方面是在自欺欺人。所以，问题问得越多越有意义。只要确定在谈话中会有所帮助，你可以事先把问题写在纸上，多写一些也无所谓。
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