你的员工有多棒: 把“问题员工”打造成金牌员工

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压力谈话的前提条件(2/2)
    正如苏格兰诗人罗伯特·彭斯的诗所写到的:

    啊,但愿上天给我们一种本领,

    能像别人那样把自己看清!

    上级要送给员工一个礼物——别人对他们的真实看法,上级对他们行为的反应。要告诉他们:你的行为已经不能令人满意甚至让人无法接受了。作为你的上级,我不能视而不见。

    第四,如果上级真的是想让这个方法发挥出很好的效果,那他们就应该抱着这种想法来与员工接触:员工不想被别人“审判”,他们也想有人可以理解自己。尽管公司的组织结构要求上司要保持一种最终裁判者的权威形象。无论个人喜欢与否,作为员工的上司,你必须要对某些人做出“判决”。但是,上司也应该去试着帮助问题员工了解自己的处境,而不仅仅只是去做决定,下判断。要做到这一点,上司就只能先让员工理解自己。尽管上司必须要做出与这些员工有关的关键决定,但是他们首要的任务应该是感化问题员工。面对那些你试图挽救的员工,不要永远只是一副审判者的无情面孔。

    最后,我相信只有信任别人有潜力来痛改前非的管理者,才能运用这种技术。如果上级相信员工应该对他们自己负责,应该对他们在人生中做出的决定负责,那么可以考虑使用压力谈话的技术。假如上级相信如果员工有能力通过自己的努力来解决问题(因为这就是员工自己的事情,而与上级没有什么关系),他们相信员工自己可以选择更有用的方法来改正错误,那么也可以考虑使用这种技术。

    相反,如果管理者不相信问题员工有潜力纠正和改善自己的行为,那我觉得他们是不会想着使用这种压力谈话手段的。只有那些还没有对问题员工完全放弃希望,还相信他们依然可以改正错误,还愿意给他们最后一次机会的管理者,才会感觉这种真正强力、可靠、组织严密的方法是他们所需要的。这些管理者仍然相信为员工做最后的一次努力是值得的。



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