上文提及的例子更多涉及的是“众口合一”的故事，但实际上“众口合一”很难做到，在市场经济中有很多时候是“众口异辞”。对于某一品牌，品牌之口的声音往往不尽相同，品牌自己有自己的说法，用户有用户的体会，市场权威有权威的评价，而且声音不同，甚至相左。也许因为“众口”本就难调，所以“众口异辞”的现象也就远远多于“众口合一”。
简单、抽象的阐释
为什么“众口异辞”易，而“众口合一”难？
抽象一点来看，有的时候，企业自身传递的品牌内涵包括a、b、c、d四个元素。但很可能消费者感知的是b、c、d、e四个元素，而其中没有a，多了e。
至于市场中的第三方机构又可能认为品牌内涵包括的是a、b、c，可能d和e都没有。这时我们发现，品牌的内涵是“众口异辞”“众口不一”。而企业往往还在按照原有的模式传递着品牌内涵，殊不知，在品牌环境中已经充满了噪音。噪音中，有消费者认为的品牌内涵b、c、d、e，也有市场机构认知的品牌内涵a、b、c，却惟独没有品牌自身的内涵a、b、c、d。
这时候，我们很难说这样的品牌管理是成功的，但这看似抽象、实则简单的错误却每天发生着，它不仅仅是某一个企业品牌错误的专利，而是众多品牌的通病。之所以未能发掘，是因为我们的品牌过度自信，从而眼睛中只看到了自己……而实际上，品牌不仅仅等于企业自己，它更是一个系统、一个环境……没有了消费者、市场第三方机构的品牌称不上是完整的品牌。
“品”字模型的构成，包含了三个口，三个不同的角度。在模型中，成功的品牌管理要求企业着重管理品牌之口的不同内涵、元素及传递过程，将不同的品牌自身之口a、b、c、d，消费者体验之口b、c、d、e，市场机构之口a、b、c，通过品牌内涵元素的管理转化，统一为一致的品牌内涵a、b、c，或a、b、c、d或b、c、d、e再或者将三者揉合统一，这是一个很抽象的说法，但却是从“众口异辞”到“众口合一”的真实过程。
现实的众口异辞
“众口异辞”的品牌故事很多，我们搜索身边的例子，就会有很多发现。比如说大家都熟悉的nec，想必不同的人都有自己的想法，我们不妨问问自己，如果nec是一个人，你是什么样的感觉？nec是一个什么样的人？提到nec的品牌我们可以联想到什么？
可能问甲会有一种想法，认为nec是高科技的品牌，或者类似科技以人为本……问乙、或问第三方市场机构可能又会是另一种说法，但是实际上企业是怎么想？如果说我们想的和企业想的是一样的，那么它的品牌元素传递是符合“众口合一”的标准，如果不是，那么又是什么？
那么nec你传递的是什么？
这里引用一句nec长期以来坚持的品牌口号：“想得到，做得到。”大家可以去体会，和我们联想到的nec一致么，是不是“众口合一”？
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