下面，我就再重复一下这个公式：
说话能力·倾听能力=（知识＋技术）×炼狱体验×热情=说服力
在本公式中要注意的地方是，对知识和技术而言是加法，而对炼狱体验和热情则是乘法。之所以强调这一点是因为，如果炼狱体验和热情两项中有一个是零的话，那么最后的结果就等于零，从而他的说服力也只能是零了。也就是说，一个人无论他的知识多么丰富，技术多么高超，如果没有一点实际经验，只是用脑子去单纯地思考，或者没有一点热情的话，那么他就没有一点儿说服力。
要说服别人，并不是仅凭三寸不烂之舌就能做得到的。就拿骗子来说吧，他只凭知识和技术是骗不了别人的。正是由于他有了这种炼狱体验和热情，所以人们就很容易被他欺骗。我年轻时也是经常上骗子的当的。不过等我成了日本第一的推销员之后，便再也没有被骗过。那是因为我比他们还精明的缘故。对这些骗子的内心的些许变化，我是很容易将它看穿的。所以这些骗子们也就只好举手投降了。
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