②以长远为重,以眼前为轻。
“大仇”当前,应首先考虑长远利益,切勿为眼前私仇所激,更不能因一时的激动而轻举妄动,贻害事业发展,正所谓“小不忍则乱大谋”。
③以理解为重,以成见为轻。
处事谨慎的原则之一,就是多站在对方的角度想一想,拿现在的话讲,就是多给予理解。容人之仇也应如此,应对事情所处的背景、条件,给予实事求是的分析,如此常常能使仇恨化解,宽容之德也自然而生。
第四,善于处理好与不同类型下属的关系。
对性格迥异的下属采取不同的对待方式,扬长避短,才能更好地提高工作效率。
——自私自利型的下属。
对待这种类型的下属,应满足他的合理要求,让他认识到你绝没有为难他,该办的事都尽力去办了。这种下属需要你循循善诱,不断开导,给其讲清道理,让他在思想上有一个正确的认识。同时,又要拒绝其不合理的要求。你可以借题发挥予以拒绝,委婉摆出各种困难拒绝,或者拿出“原则”这张王牌给以拒绝,让他不存非分之想,切忌拖延轻诺。
在工作中你要把工作的计划、措施、分配方案等公之于众,让下属监督,充分利用制度管人,让制度去约束这种人。这样可以有效避免他没完没了的纠缠。
——争胜逞强型的下属。
对于这种下属,你千万不可以因他的狂傲自负显出自卑,应该泰然处之,做一个心里有数的领导,但确实是你的不是时,你就应坦然承认,予以纠正,用你的谦虚感动下属,让下属受到启发。
你还应认真分析、研究这种下属的真正用意。如果下属是怀才不遇,那么你作为领导就应为之创造条件,让他的才能有施展的地方。如果是那种爱吹毛求疵又无能的下属,你就严肃地点破他,甚至可以进行必要的批评,让他改变作风,尽心尽力地工作,心态平和地待人处事。
遇到争胜逞强型的下属,切忌不可动怒,应把度量放大些,表现出宽广的胸怀,静静地倾听他们的心声,而不宜采用压制的方法对待。
——性情暴躁型的下属。
对这种下属,你应多关心他,帮助他,既讲原则,又注重感情,让他从心底敬佩你,视你为知己,忠于职守。在他取得成绩的时候,不要忘记随时赞扬,哪怕是微不足道的小事。通过赞扬会使这种下属的虚荣心得到满足,自大、过激的成分会慢慢地减少,有利于开展工作,促进交往。
你作为领导,不应讥讽、挖苦这类下属,否则只会引起“战火”。对其不良行为和缺点也不宜直接予以否定,应采用委婉或幽默的方式提出来,这样下属才易于接受,也才会真正地吸取教训。
——自我防卫型的下属。
作为上司要尊重这类下属的自尊心。在谈话时要慎重,谈话中不要随便夹杂有轻视他能力的话,对他的努力结果和成绩多肯定,少否定;否则,就会伤害他的自尊心,从而产生灰心失意的情绪。
与这种下属在一起,你不要轻易议论别人,指责别人。如果这样,他会认为你也会背后当着别人的面指责他,防卫心理就会增强,会在与你的交往中设下“安全带”,从而影响你开展工作。
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