什么是管理: 绝非“执行”那么简单!

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价值就是一个系统
    在本章的开始,我们就指出管理的主要职责是创造价值。但是,是否完成了自己的职责却不是由管理本身决定的。日复一日,年复一年,旁观者可以自由决定是否继续支持那个组织机构。

    确定谁是旁观者,或许这就是管理最为关键的决定。正如我们大家所看到的,做出这个决定对于营利性组织机构来说,要比非营利性组织机构相对容易得多。但是,即便是在商业

    领域,客户也并不是现代管理惟一需要满足的对象。事实上,每个成功的组织机构都依赖于多个角色,他们都从各自独特的视角确定价值。


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