老板和顾客双方都用幽默的表达方式,委婉地指出双方存在的分歧。这种方式不取笑、不批评他人,没有伤及他人的自尊,既保护了餐馆的声誉,也维护了顾客的利益。
还有一个经典:有一条狗疯狂地扑向农夫,农夫忍无可忍,用粪叉打死了那条狗。狗的主人告到法院,要求农夫赔偿损失。
法官说:“你要是把叉子倒过来,用没有尖刺的那一头,不就没这事儿了吗?”农夫回答道:“您说得很对,法官先生,要是那条狗也倒着向我扑过来,我当然会这样做的!”农夫被宣判无罪。
当你遇到急迫而又棘手的问题时,懂得随机应变,使用恰到好处的一句幽默的话,能令你立于不败之地。
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