脱离业务（left the business）—指业已被解雇的员工所做下的事情。
测标间距（measured mile）—管理者将一个一年之内很可能就要“离开商务”的人予以安置的位置。
后退（pushback）—当有人不同意你的意见时你所处的境遇。
不赞同（nonconcur）—在“后退”之前，人们所做的事情。
lobs—业务线或者事业部（读起来就像是网球运动中的一个挑高球）。
我从来都提倡使用简洁的语言，以便让顾客很容易就理解我们的意思—无论是在口头谈话中、书面合同中，还是在简单的通信联系中，皆是如此。因此，我决定停止传播这些公司内部的行话术语。在1993年的一个内部备忘录中，我写道：“我们也打算借这个机会给我们的一些组织单位重新命名，以便让这些名称更加容易被顾客所理解，也更加透明清新（我们称此举为‘客户友好’行为）。而且，我们将不再使用‘lob’这个词。我们的产品单位现在都叫做事业部。”
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