诸葛亮说：“这个a商场玩的是虚价打折的花招。谁都知道，骗人的花招只能得逞于一时，所以我相信a商场也是不得已而为之。因此，用communication（沟通）取代promotion（促销），是一个更聪明的选择。在营销4p中，promotion（促销）是为了自己的赢利来刺激顾客购买，谋求的是企业的‘单赢’。而在营销4c中，communication（沟通）却是通过满足顾客需求来实现自己的赢利，谋求的是顾客与企业之间的‘双赢’。同样的道理，在男女关系上，无论强迫或欺骗都没有好结果，所谓‘强扭的瓜不甜’就是这个道理。古往今来，惟有‘双赢’的爱情才能天长地久。”
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