诸葛亮笑道：“在我的营销管理理论中，这些类比俯拾皆是，岂止于23个呢？”
刘备有些奇怪地问：“我上大学时读的就是市场营销专业，怎么没有学过您的这些理论呢？”
诸葛亮问：“你学的是营销4p理论吧？”
刘备说：“没错。营销4p，产品（product），价格（price），渠道（place），促销（promotion）。”
诸葛亮说：“营销4p很快就会变得过时了。取而代之的将是营销4c理论，即：顾客需求（customer needs and munication）。”
刘备问：“为什么？”
诸葛亮说：“所谓营销4p，是一个以产品为中心的推销时代的理论。可是，由于市场竞争的日趋激烈和顾客的日益受宠，一个以顾客为中心的营销时代已经来临，营销4c将成为笑傲江湖的绝世武功。”
刘备继续问道：“您说的这两个时代究竟有何区别呢？”
诸葛亮说：“一个是炫耀自己的产品，一个是讨好顾客，区别大了。”
刘备问：“可是，做好产品不正是为了满足顾客的需要吗？”
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