宽容就是心胸宽广，宽宏大量，能够原谅别人的过失，能设身处地为别人着想。在现代社会，宽容已被作为现代人的一种礼仪素质。国外有家企业在招收员工时，就有一个比较新奇的规定，即在录用期内允许职工犯一个“合理的错误”，他们认为一个谨小慎微的人一定是一个不犯小错误的人，工作就不会有大的成就。对人都应该宽宏大量，决不能求全责备，更不能鸡蛋里挑骨头。公关礼仪也要有宽容的一面，给人以宽宏大量的形象，这样才可以在公关活动中面对不同的人时都可以进退自如。
信义的原则
信义的原则是指遵时守信、“言必信，行必果”及自信。取信于人在人际交往中是非常重要的。
自律的原则
礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。
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