人的面部表情丰富多样，在公关的交往过程中，对于情感表达、传情达意都有十分重要的作用。面部表情是人们内在情感的外在表现，是向听众传达口语表达者思想感情的桥梁，能准确灵敏地反映出人的各种情绪，如热情、友好、勇敢、高兴、轻松、悲哀、痛苦、愤怒、沉着、压抑、犹豫等。在公关交际活动中，要给人以真诚的微笑，让人感受到礼貌、热情和友好。为了正确地表达自己的感情，脸色、眼神、眉毛都应协调配合表情和有声语言所表达的感情，否则表情缺乏真诚，也就难以作到深入的交流与沟通。所以在进行口语表达时，感情应真诚，表现出的表情才真实自然，才能起到感染听众的作用。
在和人谈话的时候，不要紧盯住某一听众和某一些人，使对方受到目光侵犯；不要总是仰视天棚或俯视地板，或紧盯住讲稿或左顾右盼；不要眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，做手势时手到眼不到；不要边说边想时频繁眨眼或闭目，切忌当众说话时挤眉弄眼或撇嘴角、吐舌头、揉鼻子等。这些动作只会给人以不成熟、不干练、缺乏做事能力的印象。
面部表情应该随着演讲的内容和情感表达的需要而作到得体、自然、丰富，使之成为无声的语言，准确、迅速、鲜明地表达给听众，才能达到此时无声胜有声的功效。人们常说：眼睛是心灵的窗户。通过目光，可以探知对方的心情和感情的倾向。一般说来，两人在交谈时，双方都应看着对方，这样才显得有礼貌。眼光游离不定或埋头只看自己手上的东西，会给人轻浮或傲慢的感觉。交谈时眼光应看着对方，但在要和对方视线直接接触时，又应立即回避对方的目光，以免对方尴尬，这一点一定要处理好。在公共场合的公关活动，如演讲等听众很多的场合，口语表达者的目光扫视应遍及全场，不能只盯一个地方或只盯某一听众，目光眼神应准确、真实、自然地表现出自己的内心世界，从而影响和感染听众，使听众一看就心领神会。若发现听众骚动和讲话，可用目光制止，即用目光投向不安静的地方。
在演讲时，讲话者应当将目光和蔼真挚地投射，充分地让听众感到你的尊重、宽容和教养有素。
人们赞美蒙娜丽莎的微笑，说她具有永恒的魅力。那么，她的魅力究竟在哪里？丰满的前胸，圆润的下巴，飘逸的头发，还有一再被称道的欲开欲合的嘴角？其实，蒙娜丽莎微笑的魅力，关键在于那双似喜非喜、似嗔非嗔的眼睛。那里流露出来的是人类普遍追求的亲切感，这种亲切感使我们内心不由得产生愉悦 之情。
蒙娜丽莎毕竟只是一张画。她永远不会开口，谁也不能知道她会说些什么。然而，她的微笑，她的眼神和表情却一直在不停地“说话”。
日常生活中，人们的一举一动、一颦一笑，往往是心灵的显露、情感的外现。
人体语言学认为，人体是一个信息发射站，它发射出的种种动作、体态、表情等无声的“语言”，常常可以补充有声语言的未尽之意，从而帮助人们正确、完整地表达自己的思想，理解别人的思想。
人体语言有头语、脸语、眉语、眼语、手语、腿语等，可以说，人体的每一个活动部位，几乎都能传递出不同的信息。
所以，对于公关人员来说，在日常的交际公关过程中，在与他人的沟通交流过程中，不仅仅需要语言的恰到好处的运用，还应当尽可能地运用肢体语言来支持与配合，作到尽可能多地表达自己，与人创造良好的沟通氛围。
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