妥协: “谈判圣经”

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搜集最广泛而有效的信息(2/2)

    《中国画报》上的“铁人”王进喜身穿皮袄,头戴皮帽,背景是漫天大雪,日本人对这张照片分析之后便判断油田很可能在东北。报上说,油田设备是工人们从车站拉到油田的,从而进一步推断,油田肯定离铁路线不远。报上还说从车站到油田的道路十分泥泞ÿÿ这些信息从表面看没有什么具体用处,但是日本专家正是对这些信息进行了综合分析之后断定油田在北大荒,据此,他们认为中国一定需要架设输油管,随后通过各种途径探听中国人是否愿意购买日本的输油管。当中国方面发现日本人已经得知大庆油田的重要信息时,除了感到不可思议之外,同时也为日本人的情报分析能力感到由衷敬佩。

    现代商务竞争的核心是人的创新能力、科技能力,而情报竞争则是现代商务竞争的焦点、前哨。情报观念成为一个企业和国家必须具备的生存竞争观念,没有这种意识,企业甚至国家都将危机四伏。掌握信息情报的多寡和优劣直接关系到谈判者在谈判过程中是主动妥协还是被动妥协、究竟在哪些方面做出妥协以及具体做出什么样的妥协等等。但是,由于社会上、经济上的许多保密观念、保密制度、保密原则以及竞争的需要,使得信息资料的搜集极为困难。因此要灵活、巧妙地获得准确的信息资料,很重要的一个诀窍就在于要善于捕捉并分析公开资料。在搜集商务谈判的信息资料时,有些资料往往无法搜集到,因为这些资料往往是属于非公开的,甚至是保密的,这就要求谈判者针对这些非公开的信息资料采取不同的方式进行搜集。通常搜集非公开信息资料的方式都不外乎收买信息资料和使用商业间谍窃取所需情报信息两种。

    收买信息资料也有两种方式,一种是花钱直接购买对己方有用的信息,第二种则是花钱聘请有关信息的“知情人”为自己提供有用信息。

    而使用商业间谍其实是商务活动中每个企业都不可或缺、但是大家又都讳莫如深的行为。据有关国际报道,“财富500强”的大公司里,几乎每家都设有“竞争情报”部门。像可口可乐、3m、通用电气和英特尔等公司,全都派重要人物负责调查商业竞争对手正在干些什么,密切监察和关注,甚至偷窥对手的策略和动向。关于使用商务间谍获得信息情报这一行为,世界著名谈判学家卡洛斯曾经说过:“没有其他收益能比这个(使用商务间谍)更快……而大部分的买主和卖主,都生活在一个不大可靠的世界里,他们常常忽略被刺探的可能性,也可能是因为他们从来也没有想到要去刺探别人。我相信商业间谍正在与日俱增,因为赌注是如此的高,成本是如此的低,而收益又是如此之快。这是一种无可避免的趋势。”

    总之人们搜集信息情报的方式是多种多样的,商务谈判人士要想在谈判过程中灵活自如地运用妥协策略,并让谈判对手做出最符合己方利益的妥协就必须通过各种途径、采取各种方式搜集最广泛而有效的谈判信息。



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