妥协: “谈判圣经”

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讨价还价的技巧(2)
    谈判者在知道如何运用“吹毛求疵”的同时,还应该做好在谈判中应付对手的“吹毛求疵”。一般来说,可以这样来应付:

    在谈判之前作好心理准备:对方总是喜欢挑剔的,这是他的权利;

    耐心加笑容,心平气和的微笑是对付挑剔者最好的武器;

    对挑剔者来个针锋相对,即把对方无中生有找出来的问题,毫不留情地打发回去。

    例如,在前面案例中,高明的营业员可以这样对付罗伯斯对冰箱颜色的挑剔:“你要的那种颜色是畅销货,价格要贵得多!”至于针对罗伯斯说冰箱有小毛病的挑剔,就可以说:“正因为有所谓的小毛病,现在才卖这个价,否则要高得多。”罗伯斯要拆掉制冰器的要求更是在故意找碴儿,可以这么对付他:“你也知道,制冰器和整个制冷系统连在一起是无法拆下来的。而且你要的这种冰箱都有制冰器,看来你只能到冰箱厂去订做一个了。”试想,一旦罗伯斯连碰几个这样的软钉子,他还能挑剔什么呢?

    (2)小处入手法


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