为将之道:成为领导者的9种性格

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第2章 提出最好的而不是最受欢迎的意见(5)
    在二战初期的北非战役中,艾森豪威尔曾不让詹姆斯•杜立特中将担任美国远征军的空军指挥员,对此,杜立特将军认为这完全是他自己咎由自取。他回忆说,在一次作战会议上,艾森豪威尔将军介绍了即将开始的北非作战计划,随后他征求与会者的意见。“巴顿说了自己的想法,接着艾森豪威尔问我的意见……”杜立特说,“艾克说:‘首先要夺取机场。’我应该回答说:‘对,艾森豪威尔将军,在部队上岸后,先夺取和控制机场。’”

    “这是显然的,”杜立特将军说,“但接下来的话表明我要多蠢有多蠢。我接着说道:‘不过,在我们得到油料、食品、炸弹、轰炸机、勤务人员及其他补给之前,夺下机场也没用。’这些话都对,但我不该说。这些话的意思是讽刺我的上司不知道自己在干什么。我根本就不该提这些事,而是说艾森豪威尔将军,你是完全正确的。先夺机场,然后想方设法获得补给,守住机场。

    “在说话的时候我一直看着艾森豪威尔,看到他的反应我真希望自己是个哑巴,不过已经太晚了。为此,我付出了一年的代价。提起这件事,我不是鼓励别人当‘好好先生’,而是要特别注意不要说那些暗示上司很愚蠢的话。我讨厌唯唯诺诺的人,但我认为表达意见时要讲究方式方法。”

    克罗上将曾在1979~1983年间任参谋长联席会议主席,他对于“好好先生”这个问题有深刻的认识。当他被问及部属坦率地表达自己的意见有什么价值时,他回答说:“我也是个人。有时部属说‘不’会让我觉得别扭。你觉得应该做某件事,这时有个聪明的混蛋跑来告诉你这是个愚蠢的主意。这当然会让我不舒服。但这些家伙真的对我很有帮助。不过,让一个很挑剔的人完成某份报告可真不容易。”

    在肯定部属表达不同意见具有重要价值的同时,克罗强调了另一面:“不过,我也的确遇到过几个从不唯唯诺诺的人,但他们是自己往火坑里跳。他们喜欢标榜自己敢于说‘不’,他们想说‘不’的时候,从不想想该如何表达自己的看法。有许多办法既可以让别人明白你不是个笨蛋,同时也不至于把别人推到悬崖边上。表达不同意见是一种艺术。”

    克罗上将强调提不同意见要注意把握尺度:“国防部长在决策时需要你提出建议,而且要是聪明的话,他会相当重视你的意见。但如果每次他提出一个问题,你都说很愚蠢,那么你的意见就没什么价值了。他再也不会征求你的意见了,他很快就会问自己,为什么我要征求克罗的意见呢?他会认为克罗是个只会唱反调的混蛋。在决策时,国防部长可能把参联会主席排除在外,这样就没问题了。

    “在与国防部长打交道时……在无关紧要的问题上,你要支持他的想法。但在重要问题上,如果有不同意见,一定要直说。这么做并不容易,事先要为此做精心准备。这会给你表达意见的勇气。”

    布鲁斯•霍洛姆将军对敢于说“不”的部属的看法与上面两位将军差不多。霍洛姆将军的阅历非凡:二战初期,他曾是在中国与日军作战的飞虎队成员,一人打下过13架日本飞机,是王牌飞行员;曾在参谋部任作战需求局局长,这是一个关键职位,要负责开发多种型号的战斗机和导弹系统;曾任战略空军司令部首任司令。

    在一次访谈中,在回答“作为指挥官,你希望部属具有什么样的素质”这个问题时,霍洛姆将军谈到了对“好好先生”的看法:“主要看能否完成任务。我讨厌唯唯诺诺的人,哪怕有一丝这方面的痕迹也会让我心烦;我也讨厌为了所谓的名声或为了显示自己有性格而故意作对的人。的确有那么一些人就是喜欢唱反调,当然这只是少数人。我像躲避感冒一样躲着这些人。

    “我想,你可能会认为我喜欢既有经验又有智慧、为人又正直的部属。既有智慧又为人正直的意思是,当的确不同意我的看法时,他会提出来;而当的确同意我的看法的时候,会表示赞同。但不论我是否持赞同态度,我自己都要做出将信将疑的样子,否则就可能会被愚弄。我的司令部里有几个这样的参谋。”

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