排除心结的步骤：
第一步
儒家说：“行有不得，反求诸己。”解决问题的第一步，当然是先从自己反省起。仔细回想自己是否在哪些细微枝节处得罪了对方？如果错误真是由自己无心造成，则要虚心检讨，并诚心致歉，努力弥补自己的过失。如果自己实在想不出来，也可以请教其他的同事，旁观者清，或许别人和对方相处的时间较久，比较清楚自己犯了对方哪些忌讳。
第二步
要调整自己的心态。这世界上本来就是一样米养百样人，各式各样的人都有。会有喜欢自己的朋友，自然就会有讨厌自己的家伙，这是很正常的状况。唯有接纳这个事实、放宽心胸，自己才能不轻易动怒，也才能平心静气地去谋求和解之道。
第三步
症结找出、心态调整后，接下来就需要具体的行动了，那就是寻求和解。和解的诀窍就在于：设法找出双方的共同点。共同的兴趣、共同喜爱的一本书、一部电影等。双方一旦找到交集点、站在同一条线上后，谈话的气氛就会融洽许多，自然可以化解歧见。
努力试过这种方法后，万一对方还是不肯领情、依然故我，这时问题已确定不在自己，也只好接受不合的事实。但起码自己俯仰无愧，反正路遥知马力，日久见人心，别人的眼睛是雪亮的，时间一长，终究可以看出谁是谁非，就让时间来证明吧！
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