5.只做那些最符合你终端客户利益的事情(正直,透明,努力建立长期的信任和忠实)。
6.重点关注那些你做得最好、对你的客户附加值最高的事情(把其他事情都外包给这方面最有效率、做得最好的公司)。
7.建立一个全面的解决方案,因为长期中服务会不断带来收入(不要卖一次性的产品,因为以后你会不得不想法把它再卖一次;把你来说,把一次性的事情外包出去,长期中更可行也更经济)。
8.预计客户的需求,在其自身和竞争对手这样做之前(根据人口统计学趋势和s形趋势,预测下一个阶段的情况)。
重点三:创造实时的生产和服务体系。
9.设计全面的直接配送、根据需求而生产的体系(没有浪费,没有存货,没有延迟,没有过时的产品,对环境的影响可以最小化)。
10.把所有机械的、后勤的、官僚主义的决策过程全部变成自动化(重点关注高附加值的服务、个性化过程和质量)。
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