二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说，就是要明确沟通对象。虽然你说得很好，但你如果选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该值得什么时候说，但你不知道怎样说，仍然难以达到沟通效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
我们常说：沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方意图，而不理解对方意图，就不可能进行有效的合作。这对于管理者来说，尤其重要。一个沟通良好的企业可以使所有的员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时，还可增强企业的凝聚力和竞争力。
加强内部有效沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性，作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法，只有大家真诚地沟通，双方密切配合，那么企业才可能发展得更好更快！沟通是每一个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程。应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。惟有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信，高效运作的团队。
沟通绝不是可有可无的小事。为了确保沟通能够正常发生，许多企业设置了多条沟通渠道。
最后，我们再来看看ibm的四条双向沟通通道。
第一条通道是与高层管理人员面谈。这个高层经理的职位通常会比你的直属经理的职位高，这种面谈是保密的，由员工自由选择。面谈的内容可以包括个人对问题的倾向意见，自己所关心的问题，最终，你反映了情况会交由有关的部门处理。
第二条通道是员工意见调查。这条路径不是直接面对你的收入问题，而且这条通道会定期开通。ibm通过对员工进行征询，呆以了解员工对公司管理阶层、福利待遇等方面有价值的意见、使之协助公司营造一个更加完美的工作环境。
第三条通道是直言不讳。“speakup”就是一条直通通道，可以使一个普通员工毫不牵涉其直属经理的情况下，获得高层领导甚至总裁郭士纳对你关心问题的答复。没有经过员工同意，，“speakup”的员工身份只有“speakup”的协调员一个人知道，所以你不必担心畅所欲言的风险。
第四条通道是申诉，ibm称其为“门户开放”政策。这是一个非常悠久的ibm民主ibm总裁郭士纳刚上台就一改ibm老臣的作风，他经常反向执行opendoor，直接跑到下属的办公室问某件事干得怎么样了。ibm用opendoor向各事业单位主管，公司的人事经理，总经理或任何总部代表申述，你的申述会得到上级的调查和执行。
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