因此,每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感教育,每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。
因为,荣誉感是团队的灵魂。
如果一个员工没有荣誉感,即使有千万种规章制度或要求,他也可能会草草了事,可能会对某些要求不去理解,或认为制度或要求是多余而觉得厌倦、麻烦,决不会把自己的工作做到尽善尽美。
有位哲学家分别问正在教堂工地施工的三位建筑工人同样的问题:“你在干什么”。回答分别是:“我在砌砖头”;“我在建世界上最大的教堂”;“我在建设一个净化人们心灵的场所”。认识与理解的天壤之别将导致的荣誉感、责任感和积极性差异也是可想而知。
不言而喻,员工的荣誉感、使命感、责任感和积极性与他对公司目标、工作重要程度的认识和理解有关,员工对公司目标与工作重要性的认识与他对公司战略与策略的了解程度有关。如果员工了解公司的发展方向以及自己所做的工作对公司目标的贡献率,那么他的荣誉感、使命感会增强,相应地责任心和积极性也会增加。反之,则员工就不会有荣誉感。
如今,许多中小公司的精神文化还跟不上员工的需求,尤其是相当多的公司、企业对员工荣誉激励制度还未吃透,还不能充分调动员工的积极性。下面我们来看看因正面激励不够而导致团队内部负面思想泛滥的几大现象。
一是员工对公司的抱怨较多。一些员工对公司经营策略有不少真知灼见,但发现公司领导人并不太在意,于是就感到不理解或失望。
二是缺乏工作成就感、积极性不高。正如前面所讲的建筑工人,假定不考虑思想境界的差异,如果建筑工人对教堂的设计图和规划一无所知,只能认为自己是在“砌砖头”,根本不可能认为自己是在建“世界上最大的教堂”。进而言之,即使知道教堂的设计图和规划,如果对教堂的功能和宗教的意义缺乏了解,也不会认为自己是在“建设一个净化人们心灵的场所”。人们已经达成共识:理解同事是合作的动力、理解工作是敬业的基础。但是,往往会忽略:了解公司和了解自己所做的工作是理解的源泉。
荣誉感是团队对员工的感召力,能够激发员工的士气,激发员工的工作热情。
下面再看看希尔顿饭店是怎样以荣誉感来激励员工的?
凯普曾在希尔顿饭店有过美好的经历。他早上起床,一打开门,走廊尽头站着的漂亮的服务员就走过来说:“早上好,凯普先生。”叫他“早上好”很正常,知道他叫凯普也不难。他马上问她:“你怎么知道我叫凯普?”“先生,昨天晚上你们睡觉的时候,我们要记住每个房间客人的名字。”服务微笑地说道。
后来他从四楼坐电梯下去,到了一楼,电梯门一开,有一个服务员站在那里,“早上好,凯普先生!”“你知道我叫凯普?怎么可能?”凯普很纳闷的问道。“先生,上面有电话下来,说你下来了。”服务员仍然微笑地说道。然后他去吃早餐,吃早餐的时候送来了一个点心。他就问,这中间红的是什么?服务员看了一眼,后退一步说,那是什么什么。旁边那个黑黑的是什么。她又看了一眼,后退一步说,那只是什么什么。她为什么后退一步?因为为了避免她的唾沫碰到凯普的菜里。
或许大家都有过这样的经历,只是觉得很正常而忽略过去了。但我觉得这些看起来是很小的事,却体现出很深刻的道理。如果那个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感,她能表现得这样尽职尽责吗?成绩可以创造荣誉,荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工,能成为一个积极进取、自动自发的员工吗?总之,我们应深刻认识到荣誉的重要性,如果不能认识到荣誉的重要性,不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么,又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢?
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