销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙

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第29章 谈判动机(2)(2/2)

    听起来这是个完美的解决办法,对不对?双方携手找到最完美最公正的解决方案。然而,此时也要当心。买主有时是装出来解决问题的诚意。一旦你把底牌摊给他们,告诉他们你想做的一切,他们就转向了竞争动机。所以,当你发现情况进展得过于顺利,有些不太真实的时候,你要小心为是。

    个人动机

    你也许遇到过这样的情况,买主的主要动机不是输赢本身,也不是为了解决问题。他主要的动机可能是个人利益或自我膨胀。

    我一下子想起来的例子是那些拿聘金的代理人,如果解决问题花费的时间较长,他们就可以挣到更多的钱。可能有一个比较好的解决方案,但进展太快得不到额外的收入。所以,你得在你的解决问题的目的和代理人的个人动机之间找到平衡。遇到这种情况的时候,你得看看怎么做才能满足代理人获得更多收入的需要。如果他能如愿以偿,以后你们会有更多的生意可做。

    如果代理人很难对付,你可以转而使用竞争动机。如果你感觉他不愿意支持你所认为的合理的妥协方案,你最好威胁说要越过代理人直接同他的委托人谈。他当然不愿意你这么干。但如果你觉得不经过他而委托人会接受这一妥协方案的话,你可以强迫他接受你的方案。

    另外一个“个人动机”的例子是一个想给工人们留下好印象的工会谈判代表。遇到这种情况,你最好出个惊人的高价。然后他会回到工人们那里说:“所以,我没法得到你们想要的一切,看看他们的开价就知道了。可我还是给你们砍下来了。”如果你的开价过于温和,他就很难向工人汇报了,因为他们会认为工会没有尽力。

    另外一个例子是想给公司留下好印象的买主,她可能已经调查了你的生产车间,为此花费了她公司大量的时间和金钱。所以,她最不想做的事情是没拿到签好的合同空手而归。所以,如果你的动机是竞争性的,你最好把她拖到最后期限,把谈判坚持到最后一刻。



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