小问题大管理

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蝴蝶效应(2)(2/2)

    在对其竞争环境十分明确的情况下,企业对战略进行细化与微调,可以避免企业战略的大规模调整而导致的风险,又可以便企业经营理念避免处于粗放状态,从而在一些细小的问题上处于竞争优势。

    老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”天下的难事都是从易处做起的,天下的大事都是从小事开始的。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说:如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。有鉴于此,他表示:把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔能有今天的成就,其奥秘就在于注意每一个细小的问题。

    管理启示:

    在现实企业管理中,小问题以各种方式影响我们的工作生活。对于工作和生活中出现的小问题,我们没有理由忽视它。管理学中的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的问题对全局的影响。1%的细节忽视可以带来企业100%的灾难,同样,1%的细节执行可以给企业带来100%的竞争优势。如果说管理的一般法则是科学,那么在管理中细节就是艺术。



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