他先问我是否还记得市场营销里的供求关系原理,我说当然记得。他继续说道,一件产品值钱与否,不取决于它的绝对价值,而是看供求关系,物以稀为贵,你说对不对?我当然无法反驳他的说法。然后他问了我两组数字,第一,全中国外企中做销售的人员大约有多少?我想了想,算了算,当时中国惠普公司大概有六七十个人做销售,而1989年中国可能有上千家外资企业,推算出的销售人员至少有几万人,多则几十万人。第二,全中国外企中做市场营销的人员大约有多少?因为中国惠普的市场部那时候只有七八个人,而很多小的外资公司代表处市场部人员就更少,推算起来当时在华外企的市场营销人员不过数千人。他给我分析道,你有两个选择:一是加入到销售大军里面去,与那几万人、几十万人去竞争;二是接着做市场营销,与那几千人竞争;如果你觉得从头开始去做销售工作更容易成功,公司尊重你的选择;如果你认为做市场营销更容易成功的话,那么公司希望你三思。这次谈话后,我选择了留在惠普。而这样一个简单的供求关系从根本上改变了我以后的思维模式,使我学会了逆向思考、换位思考,从而奠定了后来的“换个方向就是第一”、“做一个反方向游的鱼”的基本思路。
现在回过头来看,如果当时选择去做销售,可能就淹没在那几万、几十万人的销售队伍里面了,正是因为我从那以后十五年如一日地、坚定不移地做市场营销工作,用传统的“十年磨一剑”的心态去探索,经过十五年的磨练,总算把市场营销的理论搞清楚、搞透彻了,并在实践中积累了丰富的经验,也才有了今天在中国市场营销领域的地位。从那位人力资源总监的角度,他是希望保住公司优质的资产,但是他的做法不是强制我留下来,也不是用各种限制条款阻止我离开,而是让我自己说服了自己,觉得留下来是正确的选择。
这就是“以人为本”理念在企业运作中的具体体现。管理者要站在员工的立场上看问题,而不是站在公司的立场上看问题,惟有这样才能让员工对公司管理层多一份信任,多一份感情,你会感到他们做事不是为自己考虑,也不仅仅是为公司考虑,他们是在为员工考虑,慢慢地你对公司的管理团队就越来越信任了。当然这需要公司所有管理人员常年不懈的努力和坚持,而一个企业的信誉就这样慢慢地积累起来了,管理文化也就形成了。
优秀的员工是企业优质的资产,各级管理人员有义务保住公司优质的资产,让员工对公司管理层多一份信任,多一份感情。
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