在阅读《选择》的过程中，我们可以进一步丰富和发展默认和高效操作系统之间的区别。
3.5正确对待问题
问题看上去总是真的。具体来说，当我们陷入问题的束缚中时，问题就是麻烦和令人不快的。尽管这毫无疑问是我们的经验之谈，但是，正如我们在前面默认操作系统中所提及的那样，问题可以仅仅是一种解释——一种对现实的客观描述。现在，让我们从缺省的角度开始探讨我们与问题的联系。
问题的存在与你的、需求和期望相联系。当有些东西或有些人威胁到你那些内心深处的愿望和目标时，它们就会发生。在这一意义上，问题就是那些“不应该”的事物。
关于问题的例子如下：
（你的目标）你要开车15分钟去参加一个非常重要的会议，但是（一些问题发生了）你的轮胎爆了；
（你的目标）你这个月需要签成一笔数额巨大的合同，但是（有些事情发生了）你的公司并没有入选；
（你的目标）你多次试图联系某个非常重要的人，但是（有些事情发生了）这个人没有回复你的电话和email。
你和我都会遇到这种常有的不快事件。因为它（发生某些事）影响到了你内在的期望（你的目标）。所以这些都可以被称为是问题，我们将期望与现在发生事件之间的联系解释为问题的起因。
现实事件（爆胎、销售失败、没有回复）和潜在的目标（去开会、完成配额、联系重要人士）在我们谈话的内在逻辑中起作用。但是如果我们能放开曾经创造出的潜在目标与现实事件之间的联系，一些很有趣的事情就会浮出水面。让我们看看，一个问题，在这种角度下看来，是如何摆脱它的情感束缚的。
如果我们仅仅简单地将例子中的“但是”转化为“和”，那么就可以看到我们怎样以不同的角度看待问题。拿第一个事件为例：
（你的目标）你需要开车15分钟去参加一个非常重要的会议，但是（一些事情发生了）你的轮胎爆了。
现在曾经被“但是”将因果绑在一起的默认逻辑关系就被“和”分开了。一些事情发生了，同时你有一个现存的目标。你可以看到新的观点、可能的解决方法，从而使你的反应不再局限于“事故”。
通过更客观地分析你的问题，你可以应用一个更有效的逻辑。在有默认的视角中，你的问题是个人的、极其严重的。
考虑一下，你爆掉的轮胎对于其他方向行驶的人来说，并不一定是一个问题。也许爆掉轮胎会有一些关系，但是并不会构成他/她的问题；
你没有做成生意对于赢得这笔生意的公司来说，并不是一个问题。也许他们会加以强调，但是并不会因此而睡不着觉；
没有回复你的电话和email的人很可能根本不关心你的反应。
直到将现实事情与潜在目标分离之后，我们才能摆脱问题的束缚，应用这一分离过程的实际意义，早已远远超过了语言的设计。
如果我们退出、逃开问题的束缚，我们可以看到问题来源于何处。
如果我们能将“我们认为应该发生的事物”和“确实已经发生的事物”分开的话，我们就可以在内在逻辑中拆开这两个要素。
如果我们能将发生的事物从“不应该”的诅咒之中解救出来，那么剩下的就仅仅是实际发生过的事物了。
我相信你，正像其他所有人一样，希望可以迅速获得一个“菜单”来解决你的问题。但是，耐心一点，我将帮助你装备起来，以区分“什么不应该这样”和“发生了什么”，同时应用你的高效操作系统。现在重要的事，就是以一个完全不同的视角来看待你的问题。
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