当他知道某某人信奉那种信徒比较少的宗教时,他还会尽量为他安排,使他能参加该宗教的节日,因为那些宗教节日时常跟普通假日不一致。
当员工本人或家属生病时,他会抽空去探望,并且夸奖他们各种业余的成就。
约翰“人性化管理”法的优越性,可以从他辞退一个员工的事上显示出来。他前任主管所聘用的一个员工是个“呆人”,对工作缺乏兴趣和能力。
约翰要辞退这个员工,但他不用老套,把员工叫进办公室告诉他已经被辞退的坏消息,接着要他在15天或30天内办理移交手续。
他出人意料地采取一些合理的做法把事情办得漂漂亮亮,让人心服口服。他首先解释,找一个新工作以便发挥“适才适所”的目的,对这位员工更有利,然后陪同该员工一起到一个很有名的职业咨询专家那里征求意见,接着又安排他跟别的公司的主管面谈,当然,这些公司都是必须用到该员工专业技术的公司。结果在“辞退会谈”之后的第18天,该员工就找到一个称心的新工作了。
许多人对他的行为感到不解,他解释说:“有一句格言我一直记在心里。主管应该爱护手下每一个人。我们有责任不聘用这些无法胜任的人,但既然已经聘用了,至少也要帮他找一条出路才对。”
“任何一个人,”约翰先生继续说,“都能轻易地聘用其他人,但是对于领导人真正的考验是‘如何辞退员工’。在员工离开之前,帮他找到另一个工作的做法,会使所有的员工真正感觉到‘他的工作很有保障’,我用这个例子让他们知道:‘只要有我在,不愁没饭吃。’”
约翰先生的“人性化管理方式”使人们永远不会在私下批评他。他得到部属忠诚不二的拥护。由于他使部属获得最大的工作保障,他本人也因而获得最大的工作保障。
遇到跟人事有关的难题时,要及时反问自己:“处理这件事最合乎人性的方法是什么?”
当你的部属不能胜任工作、或某一个员工制造相当棘手的问题时,请记住千万不要讽刺他们,不可做刻薄鬼,也不可把别人说得一文不值,更不可当场骂人。处理人事问题时多想想“合乎人性的方法”,一定会有回报,不管快慢,都会使你喜出望外。
把别人看得都很重要。要关心部属的业余成就。时常想到,一个人活着的最主要的目的,就是享受生活。这是一个很普通的原则:你愈关心一个人,他愈会努力为你服务,你的成就也愈大。在每一个机会赞美部属的个人成就,赞美他的合作,嘉奖他们额外的努力或尝试。赞美本身就是对于人最大、最好、最方便的鼓励,而且又不花钱,何乐而不为呢?
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