乔伊•吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员,在15年卖出13001辆汽车,创下平均每天卖出近4辆、一年卖出1425辆的世界纪录。这个世界纪录,被收入了《吉尼斯世界纪录大全》。
很多人都想知道这位载入吉尼斯史册的推销员的成功秘诀,于是,《推销报》开展了以乔伊•吉拉德推销艺术为主题的有奖征文。在众多的应征稿件中,乔伊•吉拉德助手写的一篇题为《最伟大的推销员》的短文,受到评委会的一致好评,获得了一等奖。这篇短文如下:
有一次,一位中年妇女走进乔伊•吉拉德的展销室,说自己想在这儿看看车,打发一段时间。闲谈中,她告诉乔伊•吉拉德,她想买一辆白色的福特牌汽车,就像她表姐开的那辆一样,但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她还说,这是她送给自己的生日礼物:“今天是我的55岁生日。”
“生日快乐!夫人。”乔伊•吉拉德一边说,一边请她进来随便看看,接着出去交待了一下,然后回来对她说:“夫人,既然您喜欢白色的车,而且您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
他们正谈着,女秘书走了进来,递给乔伊•吉拉德一束玫瑰花。乔•吉拉把花送给那位中年妇女:“祝您生日快乐,尊敬的夫人。”
显然她很受感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送花了。”她说,“刚才那位福特车行的推销员一定是看我开了辆旧车,以为我买不起新车。我刚要看车,他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特牌的,所以我也想买福特牌的。现在想想,不买福特牌的也可以。”
最后,她在乔伊•吉拉德这儿买走了一辆雪佛莱,并交了一张全额支票。其实,从头到尾乔伊•吉拉德都没有劝她放弃福特牌,只是因为她在这里感觉受到了重视,便放弃了原来的打算,转而选择了乔伊•吉拉德推销的雪佛莱汽车。
乔伊•吉拉德常说:“做任何事都不要以利益为前提。做生意赚钱固然重要,但是要记住,做人是做生意的前提和根本。只有会做人,才会做好生意。其实,这个世界是以人为本的世界,只有尊重你的顾客,你才能赢得顾客。”
看来,推销成功的最大艺术,并不在于赚了多少钱,而在于为人提供多少优质服务,让人感觉到你推销的价值。
移植树种与参天大树
豪斯是美国第28届总统伍德罗•威尔逊的助理。有一天,威尔逊总统单独召见他,同他商量一个问题。这个问题恰恰是豪斯早已深思熟虑过的。简单地寒暄了几句之后,豪斯便开始了滔滔不绝的长篇游说,讲得慷慨激昂、眉飞色舞。他为自己能酝酿出如此高明的计划而感到格外得意,并不断地对威尔逊总统强调:“这可是我精心研究过的,你采纳我的建议绝对不会有错!”
但他没有注意到,不太善于接受别人意见的威尔逊总统,此时的脸色红一阵、白一阵。就在豪斯再次强调自己的真知灼见时,威尔逊总统苦笑着说:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你来的。”
这一句话使豪斯立刻没电了,安静了。他认为威尔逊总统根本不赞成这个建议,只好悻悻地离开了。
可是豪斯理解错了!几天以后,在白宫的一次宴会上,豪斯惊讶地听到,威尔逊总统把他数天前的建议作为自己的见解公布于众了!
有了这次教训,豪斯以后变得明智多了。他认识到,参谋助手不是决策者,也无法取代决策者的作用。当然,一般的决策者都喜欢这样的参谋助手:既会出谋划策,又能摆正自己的位置,维护上司的颜面。对自己所作的建议和贡献能守口如瓶,做到自己知、上司知,绝不对第三人炫耀。参谋助手在决策者面前趾高气扬、盛气凌人和居功自傲,无疑是很难收到好效果的。
吃一堑,长一智。1914年春天,豪斯奉命赴法国在外交上进行斡旋。出发前,威尔逊总统原则上同意了豪斯的计划,但态度相当谨慎,留有余地。
豪斯到达巴黎不久,就寄回他与法国外长的谈话记录。谈话记录中,豪斯把自己建议的、经威尔逊总统初步同意的方案,说成是“威尔逊总统的创建”,并热烈赞扬威尔逊总统的“天才勇气和先见之明”。看了谈话记录后,威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了该方案。该方案的实施,给法、美两国都带来了巨大的利益。
威尔逊总统执政期间,豪斯采用这种简单而有效的策略,一次又一次顺利地达到了建议的预期目的。豪斯为自己发挥的实际作用而由衷地高兴,但从不炫耀某项成功的方案是出自他的建议;威尔逊总统也更加喜欢他、信赖他、倚重他。豪斯对威尔逊总统的影响,远比当时许多政治领袖的影响要大得多。人们称豪斯为“移山倒海”的大师。
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