雷富礼沉默了一会儿：“我们要为它赢得更好的位置，这样才能取得进一步的业绩，不要仅仅被销售报表上的数字迷惑啊！”
很多人也许会问，雷富礼亲临销售终端，能从商场的货架上看出什么门道吗？
那么就让雷富礼给大家一个答案：宝洁公司的任何员工都要在“赢得两个瞬间”上下工夫：
——即“赢得消费者在商场发现产品决定购买的瞬间”；“赢得消费者首次使用宝洁的产品后决定下次还用宝洁产品的瞬间”。
雷富礼告诉我们：“我也要经常去研究，在货架上如何摆放产品更能吸引顾客。
同时，我还可以观察到竞争对手的产品是以怎样的面孔呈现在货架上的……”
在我们为宝洁公司执行乡镇推广计划时，对他们的这种对终端情报搜集的认真和细致程度更是感同身受。
首先我们到要搞活动的区域进行勘察，要了解和掌握该区域的人口密度、地理环境、人口分布、消费习惯、消费心理、道路怎么走、中间经历哪几个镇，按照我们的计划，我们的活动必须经历哪几个村，从道路之中排出优化的路线出来，以节省时间提高效率。
另外，我们还要摸清楚哪一个村、哪一个镇什么时候赶集，当地人一般会在几点钟上街，什么时候走？我们就是要卡在他们上街刚办完他们该办的事情，但又要在集市上逛一逛，还没有想离开之时开展我们的推广活动。
为什么呢？去过农村的朋友都知道，有些集市早上天一亮，人就来了，太阳刚露面，集市就人头攒动，十二点一过，集市就没人了。
如果你去晚了，或者你十一点摆好台子，把大众聚到一起，但很多人都要回去了。因为他们下午恐怕还要农忙，有事情要做。
所以说，要掌握好这个时间，算计着什么时间摆台，什么时候聚众，活动一场搞多久，每一次搞几场活动，要了然在胸，才能将活动做好。
为了收集这些情报，我们经常开着“小破车”（吉普），一大早出发去了东村去李村，活脱脱一副上山下乡的架势。
我们在田间地头访问农民，在集镇访问游民，一个村有多少人啊，务农的多还是不务农的多啊，收入怎样啊。
太阳还没有升起来就蹲在集贸市场门口计时，类似几点开始有人来啊，几点钟人最多啊，除了买卖之外还干什么啊，什么时候开始散集、有没有别的人到这里促销啊，卖得怎样啊……
总部还规定，每天都必须汇报销售量、派送量、大约的聚众人数、典型的顾客信息反馈，竞争对手在终端的动向等等。
总之无论你在全国的哪个省、市、自治区的那个县、乡、镇，你都有一项任务。
那就是每天反馈情报到指挥中心，然后再由指挥中心分理过滤，并立即通过互联网、传真、电话等方式反馈到总部的市场研究中心进行分析。
通过宝洁公司的案例，我们提醒各位本土企业老板，在这个买方做主的市场环境中，消费者岂是能够轻易被糊弄的？
数据可以作为验证营销策略的一种方式，甚至可以作为为决策提供参考的东西，但决不能把数据当做圣经。
因为这些数据往往存在着抽象性。你会受到含有大量水分的数据、过时的数据以及测算错误数据的误导和影响，所以你需要做的恰恰是切实沉下去听听顾客的真实反馈。
我们来看看许多世界大公司的老板和高阶人士的行踪，你就能找到其中的答案。
这些老板和股东们平均一年中有近一半的时间在全球各地有自己公司生意的地方旅行，有的竟然达到200多天的时间。
他们干什么呢？沉下去了解市场、了解顾客，检验数据的真实性、纠正数据的错误、熟悉各目标市场的特征。
振聋发聩啊！本土企业的老总们可千万不能再居于摩天大楼楼顶了，这样你就会离你的顾客越来越远。
赶紧潜下去，到终端市场去倾听、体会消费者的真实声音，把顾客的共同意愿引入企业的产品开发和营销策略中。
需要提醒的是，由于终端市场信息纷繁，难免有片面的和错误的以讹传讹的情报。
所以我们收集情报一定要客观、真实，不要轻易放过任何一个信息，但也不要轻易采信一个信息，以防被对手的假信息所惑。
要注意从多个角度来获取信息进行分析和求证。媒体报道、市场传闻、顾客反馈、卖场变化往往可以综合地反映一件信息的真实性。
总之，如果你要检验自己是否是一名合格的营销人员，首先要具备做一名间谍的功夫。
这一切都需要你耐心细致、洞察力敏锐以及随时保持对事物的敏感，对于一个合格的营销人来说，这些都是必不可少的基本功。
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