为什么效果如此之好呢?
还是从消费者的角度来看吧。
你想过没有,有一天你去买裙子时拿出来穿上一试,嘿!正合适,就像定做的一样,你一定会毫不犹豫地买下来,是吗?
也许消费者本人并没有感觉到企业在创新,在改革,但是只要你感觉到“合适”、“贴身”、“就像定做的一样”,企业的目的就达到了。
当许多顾客都觉得这家企业的服装“合适”、“贴身”、“就像定做的一样”时,会怎样?自然是不顾一切地趋之若鹜啰!
看来,lee牌牛仔获得胜利的关键在于精准地找到了对手的穴位,打破了牛仔服装男女一体化生产的传统模式,改革为专为细分群体“量身定做”,给女性群体找到了必须购买的理由,从而一举占领了分众市场,成为该市场的领导品牌。
操作的关键是什么?
一言以蔽之,就是按照不同顾客群体对同一产品的不同需求倾向为顾客群体分类、分级。
更重要的是,挖掘分类后的各群体对现有产品的潜在需求和不满。
譬如,我们想想,过去我们坐的沙发、椅子、办公桌是什么样?
是不是清一色的四四方方、平平展展?
人们满意吗?
基本还满意,只是觉得坐久了有些累。
这不就是机会吗?
没看到现在已经有家具企业按照人体工程学原理设计桌椅家具?
但是遗憾的是,至今我们也还没听到某家具公司率先建立这样的独占性定位。
如此好的市场机会,错过了真是可惜!
你走路,我坐船,我的跟你不一样
——差异化才能制造胜算
在商品经济高度繁荣的今天,我们随意走进任何一家商店,翻开任何一份报纸,都可以听到或看到这样的“吆喝”:最高的质量、最安全、体验前所未有的尊贵、驾车乐趣尽在于此、独家技术、专业?菖?菖、?菖?菖级服务等口号。
大家都在竭力向消费者推出自己唯一的销售定位(独特的销售主张),我们也把它叫做“差异化的定位策略”。
现代营销之父——菲利普·科特勒说得好:所谓差异化,即是指设计一系列有意义的差异,以便使本公司的产品同竞争者的产品相区分的行动。
直白地说,就是提出你的对手没有推出的卖点、没有提出的概念。
而且,这个卖点还必须是你的顾客能钟情的,否则你推出再独特的卖点也是白搭。
举个简单的例子,两个人都是卖水果的,都卖苹果、梨子、葡萄、西瓜这些水果。
但是你还卖火龙果,这是你的对手没有的,这时你就实现了“差异化”。
如果你此时处在一个没有人吃火龙果的地方,那么,非常不幸,你的差异化优势就等于没有,因为你的差异化没有消费者响应。
因此,实施差异化不能只一味“闭门造车”地推出卖点,还要看消费群体是否买账。
一家空调企业推出所谓“自然换气”的健康空调概念,这个差异化无疑是有效的。
但是另一家企业自作聪明地推出所谓的“杀菌空调”,以此构成差异化的话,可能就没有多少人会买账了。
因为,在人们目前的消费经验和健康知识储备中,对空调能够杀菌的原理完全没有概念,况且这个企业也没有向消费者灌输这样的知识。
因此,这样的差异化基本是无效的。这种“杀菌空调”起码还要经过一段不短的时间才能逐渐被消费者接受。
有时,尽管你的差异性显得很不错,但是市场容量却较小,这就叫做“差异而不营销”。
事实上,在市场上经常有这样的陷阱存在,你一不小心就有可能掉进去。
一家冷冻速食企业推出了一种大鸡肉卷,这种大鸡肉卷不但比市面上流行的小鸡肉卷鸡肉含量多,而且还添加了香菇等精美蔬菜。
这家公司满以为这下可对路了,一定能取得好收成。没想到市场却跟他开了一个玩笑,大鸡肉卷的销量非常不好。
什么原因呢?
经过调查发现,消费者在消费冷冻速食产品时,除了对产品的口味、分量比较注重外,更注重的是速食的“速”字,也就是快速。
大鸡肉卷固然分量和口味都比小鸡肉卷好,但是放在微波炉里烧烤10分钟都不会太熟,只能放进锅里煮,花费的时间很长。
所以,一些消费者在初次尝试后,以后便很少购买了,只有一小部分对时间不敏感的消费者才会继续购买。
这就造成了产品的市场容量逐渐变小,对于一个希望获得规模化经营的企业来讲,这是不经济的。
所以,对于这样的差异,我们就叫他“差异而不营销”。
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