那座房子的所有人是一位寡居的老婆婆。尽管公司开出的收购价格很高，但老婆婆仍不为所动，公司多次派人和她商谈，她还是不愿卖出这栋已经住了很多年的房子。由于房子位于该区域的中心位置，即使修改规划也无法绕过，这个项目就此陷入了僵局。公司很头疼，老婆婆也不堪其扰。一个冬天的傍晚，天上飘着雪，非常冷。老婆婆外出买完东西后，就专门绕道来这家公司想告诉他们房子是无论如何也不会卖的。
来到公司门口，一位年轻的女服务生打开门，微笑着迎她进来，接过她带的伞和包，然后拿出一双棉拖鞋，蹲下来给她换上，这才领她到接待处坐下来，过了一会儿那个女孩子又走过来递给她一个暖手的小暖炉，笑着说：“天太冷了，您拿着暖暖手吧。”
老婆婆那颗似乎被屋外寒冷的空气冻住的心，在温暖的屋子里让这个女孩子脸上的微笑融化了。看着脚上那双厚厚的拖鞋，手中握着的暖炉，老婆婆忽然失去了来时的那份坚决。这时候经理出来了，连忙招呼老婆婆进办公室，老人家摆摆手，没说什么就离开了，留下了莫名其妙的经理。
第二天，这位经理忽然接到老婆婆的电话，说她愿意把房子卖掉。对公司讲这可真是莫大的喜讯，他们赶忙准备好一切来到老婆婆家，生怕她改变主意。签好合约后，经理忍不住问道：“请问是什么令您改变了主意？一直以来您的态度都很强硬，我们几乎要放弃了。”
老婆婆回答说：“我和老伴在这里住了几十年，前几年他走了，这个屋子有我们一辈子的回忆，我实在是舍不得离开。昨天去你们公司，门口那个女孩子替我换拖鞋时，笑得那么温暖，还想到给我暖炉暖手，一点也没有因为我是个没什么用处的老家伙而怠慢。很久以来我都没有遇到这么有爱心这么善良的人了，我真的很感动。有这么好的员工，我想公司应该可以建很漂亮的大楼，给更多的人提供方便吧！”
经理这才恍然大悟，后来，他不仅赞扬了那位女孩还把这个案例在全公司推广。
金钱不能打动人心，而温暖的微笑、体贴的照顾却可以征服人心。这不是偶然，做事做人都需要和人打交道，如果你真诚地满足他人想被尊重的愿望，你的愿望也会更容易被满足。拥有推己及人的体谅之心、恻隐之心是仁爱的基础。
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