这种理念是有理论和现实支持的。在瞬息万变的市场竞争中,风险越大,往往商机越大,获得的利润也越高。一个不敢冒风险的人在竞争中丧失的机会要比捕捉到的机会多得多。所以,成功的企业家认为,如果受聘人员在一年的任职工作期间不犯“合理性的错误”,则意味着此人缺乏创造性、竞争力,保守平庸,心理素质和工作能力都成问题,不可能有所建树。
希尔顿成功的秘诀就在于相信员工,放手让他们在职责范围内发挥聪明才智,大胆负责地工作。如果员工犯错误,他常常单独把他们叫到办公室,先鼓励安慰一番,告诉他们:“当年我在工作中犯过更大的错误,你这点小错误算不得什么,凡是参加工作的人,都难免会出错。”然后,他再客观地帮他们分析错误的原因,并一同研究解决问题的办法。他之所以对下属犯错误采取宽容的态度,是因为他认为,只要企业的高层领导作出的决策是正确的,那么员工犯些小错误是不会影响大局的。如果一味地横加指责,反倒会打击员工的工作积极性,从根本上动摇企业的根基。
对于领导者来说,容许合理性错误是非常重要的,这不仅是领导者处理好与下属关系不可缺少的品质,而且这对企业管理本身也有许多好处。
允许合理的错误、失败存在的管理者更容易建立威望,也容易形成宽松愉悦的工作环境,这有利于大大增强员工的主动性和参与意识。更重要的是,一旦出现失败,人们就不会因有所顾忌而加以隐瞒,这样就可以很快找到失败的原因,利于问题的解决。没有允许错误、失败存在这一条,真正敢于直言的人,敢干能干的人才就难以脱颖而出。
对于普通员工来讲,意识到合理性错误的难以避免,不是给自己的错误找借口,而是要大胆承担责任,在作充分准备的基础上敢于冒风险,作抉择。敢于承担风险,才能尽快成长以求脱颖而出。
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