面对不同性格的人，应当采取不同的沟通方式，是直来直往还是婉转曲折，也要看人而定。当你表达的方式不对，所要传送的信息便会被曲解。这也就是为何父母子女之间、主管部属之间会造成冲突的原因了。
差不多任何在沟通时所产生的问题，都源自于对对方的性格不了解。如果能掌握住这点，那问题往往便能轻易地化解。惟有当你了解了对方的性格，针对他的特性去引导，你才能有成功的沟通，如果只就自己的性格去看待事情的话，往往会遭遇不必要的挫折。
有四种行为是沟通中的大忌：好主观臆断，对旁人的意见只有接受或不接受两种态度；好追根究底，依照自己的价值观去探查评价别人的；好为人师，总是试图以自己的经验给别人提供忠告；好自以为是，不能从别人的立场出发，只知道从自己的角度去考虑问题。如果持这样的心态去和别人交流，其实已经不成其为沟通，而只是单方面的意愿。
沟通是非技术性因素，它往往为许多人所忽略。而事实上，在一个人的职业发展中，沟通能力发挥着至关重要的作用。一个好的团队需要无时不在的沟通，从总体目标到细节，都在沟通的内容之列。
沟通技能的学习、能力的训练都不是什么难题，只要你能转变观念，培养意识，成为沟通高手指日可待。
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