了解企业内部人际关系情况，还能使管理者和员工进行更好的沟通，认真听取员工意见的管理者就能够恰当地引导和激励员工，在企业的效率和员工的情感需求方面取得有益的平衡。这不但有利于管理者在员工之中建立信任，还能够让员工感受到满足，从而促进企业的良好发展。这是一个良性循环，无论对于管理者还是员工来说，都是有益的。
管理者了解这些非正式组织成员之间的关系，还能够使他掌握更多的信息，这些信息会有助于管理者更好地决策，对于企业发展有十分重要的价值。而且一旦根据这些信息制定决策，还可以促进非正式组织成员的自信心和自豪感，让他们感受到极大的责任感和归属感，也能够焕发出更大的热情。
优秀的管理者懂得利用这些非正式组织，而不是破坏和打击他们。管理者知道员工之间经常不断的信息交流，可以在企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统。这样的系统进行的信息交流既可以节省时间，避免正式场合的拘束感和谨慎感，又能使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决。管理者一旦深入其中，就可以成为员工的知心人，从而赢得人心。
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