当管理者不再把自己奉为高高在上的神时，才能够和员工之间进行真正的交流，也才能够从员工那里得到尊重和信任。美国知名的玫琳·凯化妆品公司到20世纪80年代初，已经成为世界化妆品界的皇后。在这家公司里，创始人玫琳·凯制定了“信念第一，家庭第二，事业第三”的原则，将“个人式沟通”作为企业制度，这种关心员工的做法为玫琳·凯赢得了员工的尊重。
在玫琳·凯公司，凡公司员工生日，都会收到一份生日卡和两份免费午餐的招待券。所有的新员工进入公司的第一个月内，都会得到玫琳·凯的亲自接见，玫琳·凯会向新员工询问是否能够适应工作以及公司有待改进的地方。当公司的员工有困难时，可以直接去找玫琳·凯申诉，不管工作多忙，他们都能够得到玫琳·凯的接见和帮助。玫琳·凯还十分善于听从员工的建议和意见，这样的管理使得员工和公司紧紧联系在一起，员工们不但十分尊重玫琳·凯，而且充分发挥了自己的积极性和聪明才智，许多平平常常的员工都在这样的工作氛围中脱颖而出。
玫琳·凯在贯彻“个人式沟通”制度时，常常是身体力行，和员工们打成一片，这也为她赢得了尊重。当公司的销售额上不去时，玫琳·凯提出了每个美容师每周要在10个不同的地点举办化妆品展销的做法。这时，一个美容师站起来发言说：只要你本人能达到你说的要求，那么，下面的销售主任和美容师也就会相信，他们也能够做到。这让近10年没有亲自办展销的玫琳·凯感到了挑战的压力。但玫琳·凯接受了这个挑战。她虚心请教了老师，并花了时间进行演练。终于，她取得了成功。这样的身教，更让玫琳·凯得到了所有员工的尊重，在她的鼓舞下，公司的营业额大幅上升。
当员工们在自己所尊重的管理者的带领下工作时，他们的工作积极性会大大提高，责任感也会增强，这与那些盲从的员工被动地应付工作不同，无疑，这是管理者和员工充分沟通的胜利。
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