赢在和谐: 管理没有完美只有和谐

    员工成长企业才能成长

    注重管理的管理者认为，严格的管理制度最有利于员工的成长。因为晋升制度中明显体现了公平原则，只要是有能力的人，他的能力一定能在制度中得到体现，一定能够得到提升。尽管这些管理者也十分清楚人才的重要性，知道员工的成长才能促进企业的成长。但是，他们却忽略了企业在有了明确完善的制度之后，就会形成一定的层级，员工特别是基层的员工很难实现和高层管理者的沟通，而处于企业不同层次级别的人由于性格、能力甚至偏见等各方面的原因，使企业内部由下而上的信息反馈变成了包庇、蒙骗和谎言。手里拿着制度的令箭的管理者，如果只是靠这样的反馈信息来决定人员的升降和取舍，而不是与基层员工进行面对面的沟通交流，自然难以让有能力的员工得到成长和发展。

    而注重领导的管理者则知道帮助员工成功的重要意义。他们时时注意和员工的交流，给每一个员工以顺利成长的机会。有时候这样的沟通是非正式的，不在制度的规定之内，但只要有利于员工更好地成长，管理者就会和员工进行充分的接触。

    日本丰田公司作为一个世界性的大企业，就十分注重员工的成长。它的管理者石田退三曾经说过：事业在于人，人要陆续地培养教育，一代一代地接续下去。任何工作，任何事业，要想发展，给它打下坚实的基础，最要紧的一条是造就人才。在丰田公司，人事管理的实质就是通过教育把每个人的干劲调动起来。

    丰田公司可以使员工最大限度发挥个人才能的制度有“个性对口鉴定制度”和“自己申报制度”。个性对口鉴定制度在丰田公司，并不是由顶头上司对员工的工作适应性做鉴定，而是同时参考其他部门的领导和职员的意见进行鉴定。丰田公司将这项制度称为“人缘投票”。具体做法是：股长要提升为课长时，除了顶头上司的鉴定之外，还要参考其他部门对其在领导能力和观察能力等20多项内容的测试和鉴定。这一制度在很大程度上弥补了只由顶头上司一人评价来决定员工能力的不足。