与公司一起成长: 2005年公司员工培训用书

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培养自己的细节意识(1)(2/2)

    胡永和张军都咬着牙卖劲地工作,上班从来不迟到,下班后还要经常加班,有时候还帮后勤人员打扫卫生,分发报纸……

    部门经理是一个和蔼可亲的人,他经常去两个人的单身宿舍交流、沟通,这使他们受宠若惊。所以两人特别注意个人卫生,都把各自宿舍整理得一尘不染,把专业书都摆在桌面上,以示上进。

    三个月后,胡永被留了下来,张军悄无声息地走了。过了半年,胡永被提升为部门主管,和经理的关系也亲近了,就问经理当初为什么留下了他而不是张军。经理说:“当时从你们中选拔一个还真难,工作上不分高低,同事关系也很融洽,所以我就常去你们宿舍串门,想更多地了解你们。我发现了一个现象,凡是你们不在的时候,张军的宿舍仍亮着灯,开着电脑。而你的宿舍则熄了灯,关了电脑,所以最后确定了你。”

    不要忽视细节,一个墨点足可将白纸玷污,一件小事足可使人招人厌恶。在激烈的职场竞争中,细节常会显出奇特的魅力,它可以提升你的人格,增加工作绩效指数,博得上司的青睐,获得更好的机会。

    细节本身往往就潜藏着很好的机会。如果你能敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或薄弱环节,以小事为突破口,改变思维定势,你的工作绩效就有可能得到质的飞跃。

    研究人员曾经归纳出一条“事故法则”:每起严重的安全事故的背后是29次轻微事故、300起未遂先兆和1000起事故隐患。这些轻微事故、未遂先兆和事故隐患只要稍加留意就可发现。但若在细节上疏忽大意,事故与损失就不可避免。

    细节归根到底是责任心。因此,要想具备细节意识和细节观念,首先必须树立工作责任心。只有从小事做起,端正工作态度,才能真正发现细节、注重细节。小事不能小看,细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以强烈的责任心对待每个细节:从对客户拜访的每个微笑至换位思考为客户着想;从数据的周全准备至严密的逻辑思维分析;从各部门相互协调配合到各自岗位上的小事处理的完善。处理好细节才是致胜之道,只有小事做好了,才有公司制度的健全与完善,才能在平凡的岗位上创造出最大价值,才能成为公司最为看重的员工。



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