以什么样的管理模式和指标体系来处理企业纷繁复杂的组织管理活动,在某种意义上来说正如人们如何为自己长大的脚选择适配的鞋子。尽管人的脚型各有不同,偏好也不尽一致,但每一个人都只有认真思考和解决适配的鞋样、做出(或买到)适配的鞋子并在合适的场合以合适的方式穿上合适的鞋子,才能让自己的步履轻盈而稳健,才能使自己脚下的路走得更加长远。因此,本书以鞋样、造鞋和穿鞋为主题分成三个部分:
□ 寻找适配的鞋样。第一部分为“鞋样篇”,主要是要回答以下问题:为什么我们需要鞋子?而且需要合脚的鞋子?这个问题看似简单,但却是所有概念的关键。换句话说,企业在成长过程中,需要一套什么样的标杆指标?如何用这套指标来量身打造适配的鞋子?要回答这些问题,我们就必须首先弄清楚:什么是标杆管理?标杆管理有什么用?有什么样的功能?
□ 制造合脚的鞋子。这一部分我们称之为“造鞋篇”。德隆、三九虽然号称要学ge,但其失败的根本原因在于缺乏正确且明晰的全面、完整、系统的标杆学习体系。在这一部分,我们主要研究如何系统地规划标杆管理体系,包括如何设计标杆指标。从而制造出一双真正合脚的匹配长大的鞋子。
□ 穿双好鞋行千里。这一部分我们称之为“穿鞋篇”。弄清楚了鞋样,又学会了造鞋,那么如何穿鞋就成了一个重要的步骤。本篇主要围绕着标杆管理的工具与案例展开,研究如何在实践中更好地推进标杆管理,就如同如何让企业顺利地穿上一双好鞋,充分利用鞋子各种优良功能,从而让企业在漫漫商旅中走得更加快速而稳健。
在中国企业青春期的朦胧与徘徊中,我们可以有各种学习榜样与明星,有各种梦想与超越,但我们必须清楚地观察和重视我们不断长大的鞋子,因为千里之行,始于足下。
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