人才招募
基于“视人才为企业资产”的信仰,宝侨家品聚集了许多人力资源专家,并由p&g体系礼聘专家前来主持人力资源部门,专责处理与员工有关的事务,塑造出让员工满意的工作环境与组织气候。笔者发现,宝侨家品从人才招募开始,就投许多心力、资源、以及人力,希望找到最适合企业文化的优秀人选,一起为公司的未来打拼,甚至可以说,p&g的行销王国始于人才招募。
宝侨家品在人才招募上是以校园徵才为主,在国内锁定台大、政大、以及中央等国立大学,在国外则以具代表性的名校为主。其次则透过网际网路与报纸徵才,至于军中招募则因为双方配合上的问题,短期内尚难大规模地展开,不过宝侨家品仍在积极研究,希望找出让双方都满意的运作之道,增辟另一个徵才管道。只有在极少数的特殊状况,如法务部门与公共事务部门主管,因为公司缺乏这方面的专业人才,自己培养在时间上又缓不济急,才会透过猎人头公司徵人。
学历固然是招募新人的重要指标,但还会透过多次面谈,深入了解应徵者的课外活动对社会、社团的贡献,从中理解应徵者是否展现出领导特质、沟通能力、以及成就动机等人格特质。此外,p&g非常重视逻辑思考能力,正面谈之前,应徵者必须先接受逻辑思考的考试,通过之後才有机会面试。面试的过程中,应徵者潜力及与公司文化契合程度,是宝侨家品考量的重点。宝侨家品在徵人时,应徵者未来发展潜力是重要考量,而不是一个萝卜一个坑,急就章地把人塞到职缺里去就算了。换言之,宝侨家品不会因为缺一个品牌人员,就赶快找个可以应急的人来填补空缺,而不管他是否具备更上一层楼的潜力,否则,未来的接班人何来?如果只是急就章地填补空缺,加上内部升迁的制度,很容易形成一代不如一代的恶性循环,这绝对是宝侨家品所不乐见的。
p&g是以事实为沟通基础的公司,面谈时亦然,因此,在宝侨家品的面谈过程里,如果应徵者想要让面谈者留下深刻的好印象,最好在提出个人的经历说明时,辅以完整、具体的事例,言简意赅地说明事情的缘起,自己在其中所扮演的角色,所付出的努力,所遭遇到的困难与如何有效因应,最後所达成的成果,以及个人的学习与启示,以支持自己所主张的重点,并让面谈者更加了解你。例如有一位应徵者说当他在军中服役当预官时,有三个在狱中服刑的大哥将逃狱计画拿给他看,希望他帮他们出点子。结果,他成功地说服这三位大哥放弃逃狱,显示出他有过人的沟通、说服能力;另一位应徵者说她曾在社团里担任干部,负责筹备某项活动,但社团却是要人没人、要钱没钱,她只好自己写企画书,到学校周遭的商家募款,争取学校补助,再招兵买马,组成活动筹备小组,终于顺利地举办活动,并获得下错的回响,证明自己的企画能力与向导能力。
然则,宝侨家品究竟要什么样的人呢?除了必须具备基本的英文沟通能力与相关专业背景之外,还需要具备下列条件:
1.成就动机强烈
宝侨家品要的是内在驱策力强、成就动机高的人,这种人会积极地寻求表现,主动寻求突破创新的机会,并善用各种资源有效地解决问题;他们会自动自发,充满斗志,不怕竞争与困难,并努力把事情做到最好,不用主管在後面鞭策。
2.领导能力强
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