身处新的时代，对于“问题”的真正含义，很多人可能不是很清楚。
而那些能够发现问题、创造问题的人，才能成为新时代的缔造者。
招人讨厌的人常常被大家叫做“问题人物”。
从字面来看，“问题人物”很容易被人理解成是“制造trouble的人”。
其实并非如此。
“问题人物”就是“创造problem”和“发现problem”的人。
发现problem的人，就是为大家找到目标的人。
在历史的转型期，发现新的目标和解决problem是一切希望的所在。
因此，判断一个问题的本质是trouble还是problem，就成为了解决问题的关键。
当一个人提出自己的要求时，人们习惯的反应是——这个人又来添麻烦了！其实，大部分的“要求”都是problem。
而对各种“要求”作出反馈，就可以开辟出新的服务领域，还可以提高服务的质量。
所以，人们应该期待更多的“要求”出现。
那些回避问题、随大流、推崇“无问题主义”的企业，最终将被新的时代所淘汰。
因为，这样的企业在没有变化的时代也许会很强大，但是在充满变化的时代就会变得脆弱无力。
遭人白眼的方法很重要。
真正的遭人白眼，是指人们在事物的本质问题上坚持己见，所以才遭到别人的白眼。
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