不要漫无目的地问问题。
一般性问题
一般性问题对于引出一个话题或做进一步的探索是非常有益的。
“简，你刚才提及的所制订的罚款程序有点儿繁琐，你能说得具体些吗?”
探索性问题
是沿着某一话题你想进一步探索的问题。
它们鼓励讲话者提供更多的细节，可能是开放式问题，也可能是封闭式问题。一些探索性问题
你能讲得更具体些吗？你想让我做什么？
你能告诉我一些细节吗？ 这件事关系到谁？
你心里是否有一个特别的想法？ 你认为这是怎样造成的？
后来怎么样了？ 那是什么时候发生的？
比如说？你能投入一些精力吗？
你跟多少人谈论过？那件事对你有什么影响？
这件事对谁影响最大？ 我能提供什么帮助？
你特别喜欢/厌恶什么？ 唔，说下去！
非语言问题
是通过非语言形式来表示的问题。比如:皱皱眉以期待讲话结束;以轻声的附合鼓励讲话者继续。
帮助人们获得具体的信息
当有人陈述的信息不够清晰时，比如:“那还不够好……”
“对我来说不能接受……”
“他非常富有……”
“她靠不住……”你可以通过提问来帮助他们陈述事实，使含混不清的信息变得清晰明确。你的目的就是要帮助人们获得具体、明确的信息。否则你也不能确切地知道人们在谈论什么。
例如:“我觉得那件事情做得还不够完美。”“我不明白你所说的还不够完美的意思，怎样才能使它完美呢?或者什么使它不完美呢?”
又如：“那件事我不能接受。”
“怎样才能使你接受呢?或者你给我一些具体想法，尤其是你不能接受的原因。”
“他非常富有。”
“他的富有表现在哪些方面?”
“她根本靠不住。”
“你怎么知道她靠不住，有什么事实吗?”阐明术语
一些人说话并非含糊不清，但他们使用术语，这也可能造成混淆。他们可能是有意的，也许是无意的，因为术语对他们而言不是术语，他们可能整天都在使用它们。
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