倘若清正廉洁已成了你的习惯，那你怎么能做不到为官清廉呢？
倘若专心致志已成了你的习惯，那你怎么能做不到读书用功呢？
倘若观赛礼仪已成了你的习惯，那你怎么能做不到文明看球呢？
倘若遵纪守法已成了你的习惯，那你怎么能做不到奉公守法呢？
倘若企业优质产品、优质服务所需要的每一个细节、每一种规范、每一种量化标准成了每个员工的习惯，那我们怎么能做不到顾客满意、社会满意、老板满意、员工自己也满意呢？
……总之，“知道，更要做到”。当我们把我们所知道的各种最重要的观念、原则、美德、态度、方法都化为习惯，我们就不仅“知道”，而且一定会“做到”，必然会“做到”，肯定会“做到”。这是习惯的各种基本特性所产生的必然结果，也是本书所提出的最核心的理念。
也许你难以置信，但如果你翻开我们人类几千年的文明史，你便会发现，原来这还是我们人类几千年文明史的智慧结晶。
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