表扬下属是一个聪明的做法,被不断表扬的下属具有极高的工作归属感。国际著名管理顾问鲍博·尼尔森提供了五个不需任何花费而提高员工归属感的方法:
(1)有趣及重要的工作。即每个人至少要对其工作的一部分有高度兴趣;
(2)让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻。员工总是渴望了解如何从事他们的工作及公司营运状况;
(3)参与决策及归属感。让员工参与对他们有利害关系事情的决策。这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度;
(4)独立、自主及有弹性。大部分员工,尤其是有经验及工作业绩杰出的员工,希望在工作上有弹性,如果能提供这些条件给员工,会相对增加员工达到工作目标的可能性,同时也会为工作注入新的理念及活力;
(5)增加学习、成长及负责的机会。对多数员工来说,得到新的机会来表现、学习与成长,是上司对他们最好的激励方式。尼尔森认为,为顺应未来发展趋势,企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求,制订出一套低成本的激励员工计划。他的观点是,员工在完成一项杰出的工作后,最需要的往往是来自上司的感谢,而非只是调薪。赞美员工可以用如下方式:管理者在每天工作结束前,花短短几分钟时间对表现好的员工表示称赞;透过走动式管理的方式看看员工,及时鼓励员工;抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡,开开玩笑等。尼尔森特别强调,让员工心情舒畅也是增强其对企业认同感的有效方法。
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