中国服务业的主要客户就是中层和中上层，这一群人有一定消费能力，对服务的选择会加入自己的价值取向和情感诉求，会根据自己的消费能力和消费理念，选择品牌化产品和服务。由于这两个社会等级也并不是非常富裕，他们同样关注性价比。因此我们在设计产品和服务的时候，除了要满足最基本的功能需求以外，还要控制好成本，要带有时代性。
对于我们有限服务酒店来说，主要的目标客人在于中层和中上层，最核心的是中层：初级专业技术人员，小企业主，办事人员，个体工商户。中上层里除掉中高层领导干部和中等企业主以外的：大企业中层管理人员，中小企业经理人员，中高级专业技术人员也都是我们的主要客源，中上层可能更倾向于《汉庭.全季酒店》这个中档品牌（汉庭品牌介绍）。中高层领导干部和中等企业主会比较倾向于较高层次的消费，前者因为是政府消费，后者是因为消费能力较强。
这两个社会等级有将近3个亿的潜在人群，依然是全球最大的市场，仅仅依靠这个消费群体，建立全球最大的酒店集团是现实而可行的。
数量极其庞大的下层等级，目前还不具备品牌化的消费能力，他们的消费主要是日常生活必需品，对价格非常敏感。他们中的年轻一代——80、90后，一部分人未来会成为我们的客户，一是因为消费能力会逐步增强，而是城市化生活的影响和渗透，也会使得他们会逐步成为我们的客户，至少《海友客栈》（汉庭推出的99元产品汉庭品牌介绍）他们肯定是要来住一住的。
潜在客户群庞大，基础雄厚，而且极具成长性。再加上中国的高速发展，我们在资本市场得到比欧美老牌酒店公司更高的估值也是可行的。只要中国能够稳定，不发生大的动乱和倒退，中国的企业就能得到世界上优秀的投资者认同，而不是象现在这样，都是一些投机客在炒汇率、炒房地产，所以政治上的开明和国家的稳定也和我们企业息息相关。
4. 中国社会的四大差别
适当增加地方自治，充分释放各个小单元的活力，可能由这些小单元组成的大系统会更有力量，更有创造性和成长性。
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