做好直销的八个步骤(2)
当然,如果他们不接受,也很正常,因为在日常生活中,的确有很多人不选择这样那样的机会。
第六步 跟进及教育培训
用静止的方式击打高尔夫球、网球或棒球,就没有爆发力、无法完美地击出理想的距离。网络营销人员不能“持续跟进”也是这样。有些人投入了相当多的时间、精力,甚至金钱,寻找他们的客源,他们也发展了不少客户开始使用他们的产品或服务,他们甚至也清楚,初期的成功能够协助他们的潜在顾客开创事业。然后,他们却停顿下来,等待这些人像火箭升空一样跃向成功。
他们并没有升空,为什么呢?
直销事业的飞黄腾达,需要你持续跟进。你要帮助新人前进,人是永远需要前进的。无论在新人加入的初期、中期还是后期,你的跟进都是必须的,只是程度和方式有所不同罢了。
我们在此提出一套非常简单的、高效率的跟进系统,你可以运用这套系统获得必然的成功。
现在,找一些空白的名片(上面有划线的更好〉,用一些贴有小标签的卡将名片分成两组:一组从1至31编号,也就是一个月的天数,另一组以一年中的十二个月来编号。
然后,每当你成功地促使顾客使用你的产品或服务时,无论他们最终是消费者还是营销商,都将他们的资料填写在名片上,写下他们的姓名、地址、家庭和公司的电话号码,也记下他们的特点(如配偶的姓名、小孩的姓名、他们的特殊兴趣、某些引起你注意的特殊背景),把这些全部写在他们的名片上。
在名片上留一些空间,记录他们对产品和商机的最大期望,尽可能记得简单扼要、重点突出,获得这个人对你有用的所有信息。
让我们假定今天是这个月的第19天,而且就在今天下午你成功地让玛丽开始使用你的产品。你知道大多数人在3天内会感受到效益,因此,你把今天填写的玛丽的名片放在第22天的区域。
到了第22天,你来到办公室,第一件事就是打开名片盒,找出第22天的所有名片。
然后挨个联系他们,了解情况,达到追踪效果的目的。
教育培训是你建立网络营销事业的基础。要精通一门学问,最迅速、有效的方式就是去教导别人,教师在教学中学到的总是比学生学到的多。
网络营销中的教育培训,相当于为自己建立企业文化。当你了解教育培训的重要性及如何开始你自己的教育培训计划时,你就在建立一个属于自己的成长、持久而成功的网络营销事业上跨出了一大步,同时你也将迈向创造真掌务自由的大道。
第七步 检查进度(咨询与沟通)
首先,最重要的是如何回应反对意见。因为这个生意涉及到人性的方方面面,在咨询和检查的整个过程中都要回应反对意见。
直销与传统商业本质是相同的,都以销售获利为前提。但其商业模式具有创新的优势,与传统方式不同,所以遇到许多反对意见非常正常。同理,任何商业计划的展示都会遇到反对意见,想要成功就必须学会如何回应。
当你遇到“反对意见”时,正是“隐藏的商机”出现的时候,它们为你提供了澄清错误观念、消除抗拒和减少怀疑的绝佳机会。这些反对意见真正开启了你与潜在顾客间的关系,并产生正面的结果。如果有一位潜在顾客没有反对意见,也不感兴趣,那就糟了。相反,对方提出反对意见,其实是说:“你告诉我为什么要做这个生意?”
关于反对意见,你必须明白一点——它们会在任何时刻出现。可能是在讲商业计划的开始、过程中,甚至是在结束之后,也可能是在你约定会面时、实际会面时,或后续跟进的过程。
要有效地、迅速地处理反对意见,关键在于不打无准备之仗。在新的营业代表开展工作之前,一定要进行回应反对意见的培训。对一位热情的新营业代表而言,没有比面临反对意见而又不知所措时所承受的挫折更大的了。所以在他们“单飞”之前,你得先对他们进行指导和培训,这是你身为“推荐人”的责任和义务。
第八步 复制
直销模式的基本观念之一就是复制或仿效——反复做一件非常成功的事情。在任何商业领域中,要想做大,都要反复做一个成功的“动作”。安利事业是一种投资很小的大生意,之所以是一种大生意,就在于能通过复制来发展自己的事业。
有一点需要注意:你可以复制所有错误的事,也可以复制所有正确的事。复制有两种方式——猾与消极。
——招募方式
招募者到处与人签约,让他们自行发展,不给予任何支援,对他们的教育培训非常草率或不完整,听任小组成员自行复制,这样的结果可想而知。因此,这不是一种好的复制方式。
——推荐方式
组织者把培训新人视为责任义务,培训他们,支援他们,直到他们完美地复制成功的经验,由受培训者成长为培训者。
招募方式与推荐方式,前者是消极的复制,后者是猾的复制。你愿意选择哪一种方式呢?这显而易见。
直销成功十三项习惯
成功是一种习惯,失败也是一种习惯。你的习惯无法改变,但可以用好的习惯来替代。成功很简单,只要简单的事情重复做,养成习惯,如此而已。以下是成功者十三个价值连城的习惯,我们称之为“百万元的习惯”。
习惯一:成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。
成功者虽重视事情的结果,但更重视事情的目的,而目的的清楚则有助于他达到结果并且享受过程。
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