消费品的持续增长动力,来源于客户的口碑及重复购买,保健品更不能例外,脑白金在改善中老年失眠亚健康状态上确实是具有显效的。
这一切,源于史玉柱对客户的洞察。脑白金成为史玉柱二次崛起的跳板。
m025策略创新产品开创新品类、新产业
从携程到如家的商界传奇,源于携程三剑客(沈南鹏、季琦、梁建章)的产品创新。
携程的商业模式看起来很简单:向客房入住率不足的酒店提供预订房客户,从酒店拿到入住客户的房价返佣,让客户(会员)享受全程免费的服务(免费赠送携程卡、800免费电话、免费折扣订房)。
在携程创业的2001年,三剑客可能还没有想到机票业务会成为携程收入中更大的来源,也不是很清楚网站与电话订房渠道之间的关系,他们的启动资金也只有区区200万元。
携程诞生了,而且避免了做“小生意”的陷阱:没有想到从客户身上收费(不收发卡费,与金色世纪等拉开距离)、坚持让客户得到最大的方便(订房无须信用卡担保,可以随时取消,与艺龙等拉开距离)。
三剑客的宝贵洞察是:让携程成为客户最喜欢(客户黏性)的订房、订票平台(品牌)。
携程将中国的网上订票做成了一个系统,最后做成了一个大产业,带动了随后的网上订餐、订货、订水果、订蔬菜、订礼品等,推动了非店铺的订购消费模式(网络、目录、呼叫中心)在中国的崛起。
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