第一章 重新认识产品驱动(5)
q:请问,有不满足顾客需求的产品吗?
a:好,您说的是有效满足顾客需求?
q:那么,什么叫有效满足呢?
a:就是指顾客更愿意购买您的产品,而不是其他企业的产品。
q:那么,这不就是指驱动顾客购买的真实动力,并不在于满足需求,而是如何有效吗?
所以,问题的核心根本不是产品是否满足顾客的需求,而是您的产品是否有效满足了顾客的需求。
现实中,因为这个定义,很多企业的产品经理罗列了产品满足顾客需求的一百个特点,就是没有聚焦在自己的产品究竟是“如何有效”地满足顾客的需求这个关键点上。
关注、研究顾客需求,这只是产品基础属性,不是智造产品的关键点。需要真正回答的问题是,产品是如何有效满足的,而不是顾客需求是什么或有什么。
让我们来看一下关注满足顾客需求的企业与关注有效满足需求的企业有什么不同。
m006产品战争的胜负取决于哪个产品更有效地提供利益,而不是产品是否有需求基础
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