自序 产品是企业增长的永恒驱动力(1)
产品是企业最核心的资源,同时也是最耗费企业资源的经营价值链环节。
产品的这种双重性意味着,好产品是企业财富与资产,不好的产品就是企业的包袱,是耗费资源的黑洞。产品的设计、规划、运营,是企业的头等大事。
产品需要有两次生命,一次是在企业的制造流程里,一次是在市场的营销流程里。
第一个流程决定造出的是不是好产品,另一个流程决定造出的是不是好卖的产品。
哪一个流程更重要?都重要。
在绝大多数情况下,必须先造好卖的产品,再造好产品。除非产品的利益强大到顾客无法拒绝,不需要任何营销就会自己来“抢”购,或者特殊条件下的产品,如垄断,这种产品我们称之为绝对产品:通常是解决了人类生老病死一类的产品。
伟哥发明时曾有此盛况,但也没有到不要营销的地步,治疗各种疾病的药物或基因产品,可以有此幸运,99%的产品都无此能力。
上面这个道理本来极为简单,甚至应该称之为真理,市场营销的观念及实践都是强调在制造之前,先进行产品的市场营销规划,即先进行产品的市场智造,再进入工厂的产品制造流程。
现实里绝大部分企业都把自己的产品当成了伟哥,对自己的产品缺乏清醒的认识,抱有“酒香不怕巷子深”的顽固的产品迷思,习惯于先做出产品,再将如何卖出产品交给营销部门或销售部门。
好产品当然是制造——即产业链协同的结果——出来的,但另一个被忽视的现实是,真正的好产品、尤其是长寿的好产品,都是在市场消费之中逐步调适形成的。产品的市场过程比产品的创造,具有更重要的商业意义。
对产品制造的迷信,不仅有观念与思维的问题,更重要的是:确实没有一本聚焦、完整、清晰地阐述产品如何“智造”的专业理论与方法论,这是产品战略思维与方法论的双重贫困问题。
翻遍可以找到的所有关于产品管理的著作,都是阐述企业的产品制造流程,只是将市场调研、产品定位、产品概念作为制造流程的前置环节。部分讨论产品概念、产品策划、产品推广的书籍,把产品营销变成了某种灵光闪现的传奇,没有提供一个关于产品的完整方法论。
具体地说,现有的产品研发、管理、推广的著作,都没有从企业本体论的层面回答或清晰解答,企业产品开发管理实践中的如下基本问题:
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